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vor 4 Monaten
Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte Hilfe.
Hallo,
ich habe einen Neuvertrag für MagentaZuhause L abgeschlossen und eine Bestellbestätigung erhalten.
Im Kundencenter ist der Neuvertrag unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet.
Der Status sieht wie folgt aus:
Der Auftrag wurde direkt automatisch nach der Bestellung als fehlgeschlagen gekennzeichnet.
Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte Hilfe.
Warte auf die Teamies ,
evtl. gibt es keinen freien DSL-Port oder Übertragungsweg.
Habe die mal informiert.
0
vor 4 Monaten
Ein bekannter Fehler im System, der hier schon einige Tage zu verfolgen ist. Warte aufs @Team , die lösen das.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
So @Richard1996 vielen Dank für unsere Telefonate und deine Zeit. 😊
Auch dein Auftrag ist zwar ersichtlich, wurde aber durch den Roboter nicht gebucht. Das habe ich gerade nachgeholt, sodass die Bereitstellung am 13. Januar 2026 stattfindet. Der Speedport 7 wird an die abweichende Lieferanschrift verschickt. Bezüglich des Zeitfensters habe ich meine Kolleg*innen der Disposition kontaktiert, damit erst ab 12 Uhr jemand kommt. Sollte das nicht klappen, melde ich mich bei dir, dann müssen wir den Termin verschieben. Wenn ich mich nicht melde, dann klappt alles. 🤗
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach noch mal bei mir. Ansonsten freue ich mich, dass du dich für einen Tarif bei uns entschieden hast. 🎉
Danke für den Ping @Buster01
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
15
von
vor 6 Tagen
Hallo @Melanie-bonifer,
bitte befülle einmal dein Profil mit allen Daten und gebe mir dann wieder Bescheid,
wenn du dies getan hast. Nenne mir bitte auch ein Zeitfenster, indem dir ein Telefonat
passt.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 6 Tagen
Gerne morgen spät vormittag.
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Melanie-bonifer,
wie aus meinem System entnehme, hattest du heute Morgen bereits einen Anruf mit unserer Hotline. Gib gerne Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Ansonsten wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
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