Hallo,

ich habe einen Neuvertrag "Festnetz - Internet Vertrag Magenta Zuhause L" (inkl. Rufnummernübertrag vom bisherigen Anbieter) abgeschlossen. Nach dem Abschluss habe ich einzig eine Bestellnummer und eine automatisch generierte Email bezüglich der "Angaben zum Anbieterwechsel" erhalten.

Der Status im Kundencenter sieht wie folgt aus:

• Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.  
• Auftrag angenommen  
• Auftrag fehlgeschlagen

@Telekom hilft Team: Geht es niernach noch weiter? Denn ich würde gerne zur Telekom wechseln. Falls nicht: Was ist der Grund für den Fehlschlag?