Hallo,
vor wenigen Tagen habe ich versucht, einen MagentaXL-Neuvertrag abzuschließen. Nach kurzer Zeit erhielt ich zwar eine Bestellbestätigung, anschließend wurde der Vertrag allerdings als storniert gekennzeichnet. Dies erfolgte innerhalb kürzester Zeit, also scheinbar automatisch.
Die bisherige Bestellhistorie sieht folgendermaßen aus:
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Auftrag angenommen.
Auftrag fehlgeschlagen.
Ich würde mich freuen, wenn mir hier jemand helfen könnte.
vor einem Tag
Wenn Du im Forum in den letzten Beiträgen recherchiert hättest @Nightwish1110 , wärest Du über gleich gelagerte Beiträge gestolpert. Die Lösung war: Warten, Aufrag ist auf manuelle Nacharbeit gefallen.
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vor 24 Stunden
Hallo und willkommen @Nightwish1110,
gerne prüfe ich einmal, ob es sich hier um einen in Nacharbeit gelaufenen Auftrag handelt oder ob es andere Hinderungsgründe gibt.
Dafür ist allerdings ein Telefonat nötig - wann passt es denn am besten (bitte einen Zeirahmen angeben)?
Liebe Grüße
Nicole
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von
vor 23 Stunden
Heute bin ich ganztags erreichbar, unter der Woche ab 18:30 Uhr. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
von
vor 22 Stunden
Hallo @Nightwish1110,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Der Auftrag schwirrt irgendwo im System rum, ist für mich aber nirgendwo greifbar. Keine Ahnung warum, aber es kommt wohl in letzter Zeit öfter vor.
Wie eben besprochen, habe ich dazu ein Ticket zur Klärung erstellt.
Wenn wir mehr wissen, melden wir uns hier.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
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