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Neuvertrag keine Auftragsbestätigung
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe am 05.02.2021 einen Neuvertrag/Vorbestellung für DSL Glasfaser in meiner neuen Mietswohnung abgeschlossen, die ich ab 01.04.2021 beziehen werde.
Seitdem habe ich jedoch keine Auftragsbestätigung bekommen, sondern lediglich eine e-Mail, dass sich der Netzausbau noch verzögern werde.
Nachdem ich jedoch diese Woche umziehen werde und ich aufgrund der aktuellen Situation dringend auf Internet angewiesen bin (Home-Office), wollte ich nachfragen wie es sein kann, dass der Netzausbau noch nicht abgeschlossen ist?
Es handelt sich um ein Neubaugebiet, wo jedoch schon längere Zeit fertige Häuser mit Internetanschluss bewohnt sind und auch in meiner Wohnung befindet sich bereits der Glasfaseranschluss.
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vor 4 Jahren
@manuel.m.125.mm @Kann immer wieder passieren, darum ist eine Vorbestellung auch kein verbindlicher Vertrag, da sich ein Ausbau auch um 6 Monate verschieben kann.
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vor 4 Jahren
Hallo @manuel.m.125.mm
Es muss alles dokumentiert werden und die Bundesnetzagentur muss es freigeben.
Da hilft wohl nur ein Schnellstart.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das Teami @telekomhilft meldet sich hier noch
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
magst du mir bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen, damit ich mich einmal telefonisch bei dir melden kann?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Erledigt. Bin ab späten Nachmittag wieder erreichbar.