Neuvertrag Magenta Zuhause L - Kein Internet obwohl Techniker da + Kein Young Tarif!
5 years ago
Hallo Telekom Team,
ich habe am 01.06.2020 einen Magenta Zuhause L Young Tarif abgeschlossen. Nachdem ich nun 18 Tage warten musste bis überhaupt der Anschluss geschalten wurde, war nun gestern um 13.00 Uhr der Techniker da. Nach ganzen 5 Minuten war dieser auch schon wieder weg. Laut dem Techniker hat die Messung 90.000 ergeben und DSL Signal liegt an. Nun probiere ich seit gestern die Fritzbox zu konfigurieren. DSL Signal liegt wohl kurzzeitig an jedoch kommt die Meldung "Internetanschluss zurzeit nicht aktiv" nachdem versucht wird eine Webseite aufzurufen. Laut Fritzbox ist auch das DSL Signal Synchron.
Muss das im System freigegeben werden?
2. Sache:
Online wird mir der Vertrag als Magen Zuhause L ohne den Zusatz "Young" angezeigt. Wie kann dies geändert werden?
3. Sache:
Wie wird MagentaEINS gebucht? (bin Mobilfunkkunde)
Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
J
345
16
This could help you too
287
0
4
297
0
6
320
0
2
555
0
3
5 years ago
Hallo @john50
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
5
Answer
from
5 years ago
Answer
from
5 years ago
@HAMAPA
MagentaEINS ist nicht mit anderen Vorteilsoptionen kombinierbar.
Bedeutet das auch für Young-Tarife?
Answer
from
5 years ago
Warum nicht
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true
https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile?wt_mc=alias_301_start/magenta-eins
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung der Daten.
1) Das sieht in der Tat nicht so gut aus.
Damit ich ein Ticket erstellen kann: Welcher Router wird genau verwendet?
2) Die Anzeige ist soweit -wenn auch verwirrend- normal. "Young" sind keine eigenständigen Tarife, sondern eher eine Sonderkondition. Daher taucht es in der Tarifbezeichnung nicht auf. Wenn wir uns die Auftragsbestätigung ansehen: Die Preise stimmen
3) MagentaEINS können gerne wir hinterlegen, oder einfach selbst online unter dem von @HAMAPA genannten Link beauftragen.
Viele Grüße
Oliver I.
9
Answer
from
5 years ago
Techniker war heute da und hat sich den Verteiler angeschaut. Anscheinend geht die Leitung auf das Haus 29 und nicht auf meins 29/1. Hat er anscheinend aufgeschrieben und im System hinterlegt. Jetzt bin ich leider ahnungslos wie nun weiter vorgegangen wird.
Answer
from
5 years ago
Mein Vater war davor auch jahrelang Telekom DSL Kunde. Er müsste doch noch im System hinterlegt sein?
Somit hat man doch gleich die richtigen Werte für die Schaltung auf unser Haus 29/1?
Auf einer alten Rechnung von Ihm ist auch nur Stuttgarter Straße 29 angegeben.
Answer
from
5 years ago
oh je, nicht gut, aber immerhin wissen wir nun was los ist.
Kurzfassung: Müssen hier den Anschluss auf die korrekte Hausnummer umziehen lassen.
Details und weitere Infos habe ich gerade per PN geschickt.
Viele Grüße
Oliver I.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from