Gelöst
Nicht autorisiert auf die Online - Rechnung zuzugreifen
vor 6 Jahren
Hallo,
seit Anfang Februar 2019 bin ich bei der Telekom (MagentaZuhause L). Leider kann ich nicht Online auf die Rechnung zugreifen. Bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass in meinen Kundencenter eine Email - Adresse fehlt. Diese wurde hinzugefügt, aber trotzdem kommt es zu oben genannter Problematik. Eventuell benötige ich ein Master-Konto?
Noch ein Hinweis:
Anfang letztes Jahres legte ich mir bei der Telekom eine DE-Mail Adresse zu. Könnte es durch diesen Account zu den Problemen geführt haben?
Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Werner
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo,
zwischenzeitlich wurde das Problem erkannt und gelöst.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass ein Masternutzer auf mein Konto gesetzt werde muss.
Innerhalb von 30 Minuten hatte ich anschließend den gewünschten Zugriff.
Vielen Dank auf an Mikko für den Hinweis.
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