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Rechnung online nicht autorisiert??
vor 7 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team,
ich kann auf den Bereich Rechnung Online nicht zugreifen, weil ich angeblich nicht autorisiert bin. Kann es daran liegen, dass der Vertrag noch ganz neu ist und es daher noch keine Rechnungen gibt? Oder mache ich etwas falsch?
Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.
DM
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vor 6 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Jahren
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Wie alt ist der Vertrag denn? Kann es sein, dass überhaupt noch keine Rechnung erstellt wurde und deswegen nichts angezeigt werden kann?
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich gehe nicht davon aus, dass du etwas falsch machst.
Bisher wurde auch noch gar keine Rechnung erstellt.
Noch etwas Geduld
Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich vermute, dass Sie mehrere Zugangsnummern besitzen. In diesem Fall liegt es tatsächlich an dem Masternutzer . Diesen kann ich gerne für Sie setzen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
1 Sterne Mitglied
vor 6 Jahren
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Antwort
von
vor 6 Jahren
das klingt eher danach, dass der Login mit falschen Zugangsdaten erfolgt.
Wichtig ist, dass die Zugangsnummer + persönliches Kennwort, welches zu dem Anschluss gehört für den Login genutzt wird.
Klappt es damit?
Grüße
Sarah S.