Es gibt diverse mögliche Ursachen. um einzugrenzen wäre wichtig zu wissen ob es sich um einen Neuvertrag oder eine Verlängerung handelt, ob Sie eine neue Simkarte erhalten haben. Haben Sie das Gerät zugesendet bekommen oder im Shop erhalten (relevant in Hinblick auf eine neue SIM).
Funktioniert ggf. die Simkarte in einem anderen Gerät?
zunächst möchte ich Sie herzlichst in unserer Community willkommen heißen.
Warum sich ihr neues Samsung Galaxy S20 nicht im Netz einwählen kann, kann viele Ursachen haben. @Chamo hat hier schon ein paar tolle Ansätze geliefert. Können Sie die Fragen beantworten?
Wenn es sich um einen Neuvertrag handelt und sie das Gerät schon erhalten haben, kann es hier insbesondere sein, dass Ihre neue SIM-Karte noch nicht aktiviert ist. Ergänzend möchte ich Sie bitten Ihre Daten im Profil auszufüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata So können wir direkt anhand Ihrer Vertragsdaten schauen.
4 years ago
Hallo @e.zeitler
Es gibt diverse mögliche Ursachen.
um einzugrenzen wäre wichtig zu wissen ob es sich um einen Neuvertrag oder eine Verlängerung handelt, ob Sie eine neue Simkarte erhalten haben. Haben Sie das Gerät zugesendet bekommen oder im Shop erhalten (relevant in Hinblick auf eine neue SIM).
Funktioniert ggf. die Simkarte in einem anderen Gerät?
Mit freundlichen Grüßen
Chamo
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4 years ago
zunächst möchte ich Sie herzlichst in unserer Community willkommen heißen.
Warum sich ihr neues Samsung Galaxy S20 nicht im Netz einwählen kann, kann viele Ursachen haben.
@Chamo hat hier schon ein paar tolle Ansätze geliefert. Können Sie die Fragen beantworten?
Wenn es sich um einen Neuvertrag handelt und sie das Gerät schon erhalten haben, kann es hier insbesondere sein, dass Ihre neue SIM-Karte noch nicht aktiviert ist.
Ergänzend möchte ich Sie bitten Ihre Daten im Profil auszufüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata So können wir direkt anhand Ihrer Vertragsdaten schauen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Grüße
Mandy S.
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