Ein freundliches Hallo in die Runde,

ich habe seit einer Woche ein Problem, welches sich offensichtlich nicht so einfach lösen lässt. Im Telefonat mit der Hotline vor etwa 20 min würde der Telekommitarbeiter sehr unsachlich; bei meinem Hinweis darauf legte er einfach auf. Sehr unprofessionell!

Wir haben einen Glasfaseranschluss, eine FRITZ!Box 4040 und eine Auerswald 5020voip. Bis vor gut einer Woche funktionierte alles problemlos (seit über einem Jahr). Das hat sich durch für mich nicht erkennbare Gründe geändert: Es gibt (einige, ich kann konkret zwei benennen) Telefonnummern, die uns anwählen, ohne dass es bei uns klingelt und ohne das der Anrufer ein Rufzeichen erhält. Die Anrufe landen quasi im Silizium-Nirvana. 

Ich habe den Router und die Telefonanalage „geupdatet“, alles mehrfach neu gestartet (das Glasfaser-Modem bisher nur einmal). 

AVM hat klar geäußert, eine FRITZ!Box ohne Telefonfunktion mischt beim Telefonieren nicht mit (außer natürlich dem Durchreichen der Sprachpakete an die Telefonanlage).

Meinem Verständnis nach muss das Problem bei der Telekom liegen; es funktioniert ja alles bis auf die Ausnahmen. Vielleicht liege ich da falsch?!

Ich würde mich freuen, wenn das Telekom-Hilft-Team das Problem lösen könnte.

Danke und Grüße,

TeddyTaste