Hallo zusammen,

ich wollte mich mal über die Erfahrung von euch informieren. 

Mein VDSL Anschluss sollte am 11.07. freigeschaltet werden. Dieser Termin wurde Tag für Tag bis zum 13.07 Abends aufgeschoben. Am 13.07 Abends teilte mir die Hotline mit, dass bei Bauarbeiten Probleme an der Leitung entstanden sind und ein Techniker unten an unserer Straße was kleines reparieren muss, das Internet würde an diesem Tag dann aber funktionieren. Nun Ja... Ich wurde am 14.07 informiert, mein Störungsticket wurde erfolgreich bearbeitet und meine Bestellung wurde erfolgreich bereit gestellt. Heute wollte ich gegen 16 Uhr meinen Router konfigurieren, doch es liegt nach wie vor das selbe Problem vor. Die Einrichtungsapp sagt mir bei ca 80% dass irgend ein Fehler vorliegt und die Einrichtung am PC sagt mir bei den Telefonnummern dass ein Fehler bei der Prüfung der Nummer(n) vorliegt. Der Router sagt mir nach Abbruch er währe online und eine Verbindung währe hergestellt. Auch am Router selbst leuchtet die Status, die Link und die online LED dauerhaft. Nach einem erneuten Anruf bei der Hotline hieß es auf einmal, ein Techniker müsste zu mir und diesmal müsste ich vor Ort sein.... ein Termin konnten wir nicht ausmachen, da scheinbar die Terminvergabe gesperrt ist. Das dauernde vertrösten nervt gewaltig und laut dem Kundenchat steht das Datum der Bereitstellung auf meiner Rechnung was in meinem Fall der 14.07. ist. Ich habe jedoch wenig Lust die Tage an denen ich nichts mit meinem gebuchten Internet anfangen kann zu zahlen.

Wie sind eure Erfahrungen?

Danke