Hallo, ich habe mir einen Telekom-Login erstellt, habe aber keine Zugriff auf Rechnung, kann meinen Vertrag nicht ändern, etc. Ich habe nun hier in der Community gestöbert und festgestellt, dass ich anscheinend den Login als Masternutzer eintragen lassen muss.Die Hotline ist dazu anscheinend nicht in der Lage, ich habe das nämlich der Hotline geschildert und also Lösung habe ich neue Zugangsdaten bekommen, mit denen ich noch weniger sehen kann. Wer kann mir helfen, meinen Telekom-Login also Masternutzer eintragen zu lassen? Vielen Dank im Voraus.

Hallo @Benjamin Him, danke für das nette Gespräch. Der Masternutzer wurde nun mit der richtigen Zugangsnummer verknüpft, heute ging die Buchung auch schnell vonstatten und du dürftest schon das Ergebnis im Kundencenter sehen können. Falls du noch Fragen hast, schreiben mich gerne mit einem @Jonas J. an. Viele GrüßeJonas J.

Hallo @Benjamin Him ich denke, @Waldemar H. kann dir da genauer helfen. Er ist für solche Sachen der richtige Ansprechpartner. Etwas Gedult bitte. Gib hier auch an, zu welchem Zeitpunkt du immer erreichbar bist, damit er dich tel. kontaktieren kann. Dein Profil ist ja befüllt.

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Noch keine Zugangsdaten

7 years ago

Hallo,

morgen kommt der Techniker zu mir und wird Telefon, Internet und TV anschließen. Habe die Hardware per DHL erhalten. Ebenso eine Auftragsbestätigung mit meiner Kundennummer und einer Auflistung der Geräte und Leistungen. Jedoch habe ich noch keinen Brief mit Zugangsdaten (Zugangsnummer, Passwort, Anschlusskennung, etc.) erhalten. Oder bringt mir das der Techniker morgen mit??

Gruß

Markus

440

Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Cavanaugh,

dann solltest du neue Zugangsdaten erhalten, schau heute in die Post,

wenn nichts dabei ist, melde dich hier im Thread wieder.

Und hinterlege bitte vorsorglich deine Kundennummer und eine Rufnummer unter der du zu

erreichen bist in deinem > Profil <

Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

VG Gurke
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Gurke,
wieder was dazugelernt. Mach ich doch glatt.

Und .. ich bekomme grade von zu Hause die Info, Post war grade da. Zugangsdaten sind gekommen. Somit Thema erledigt.
Danke für die Hilfe
Markus
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