Hallo, bei meinen Norton Security Abo komplett M ( 1 PC und 2 Smartphone) der Telekom  zeigt die Internetsicherheit seit einigen Tagen immer deaktiviert ( grau ) an.

Wenn ich Edge öffne, bzw. auch wenn der PC neu gestartet wird, muss ich den Safe Web in Edge über Einstellungen und Erweiterungen erst aktivieren.

Nach dem öffnen der Norton App ist sie im Hauptfenster kurz ( ca. 1 sec.) grün und schaltet dann auf grau ( nicht eingerichtet ) um. Nach dem einrichten öffnet sich eine Webseite ( MS Edge) mit der Bemerkung "Online Schutz mit Norton ist jetzt aktiv".  Wenn ich die Norton App dann erneut öffne, ist sie wieder nicht eingerichtet bzw. Safe Web/ Anti- Phishing wird als nicht installiert angezeigt.

Im Bereich "Mehr Schutz" und Schutz verwalten wird der PC als gefährdet angezeigt, die beiden Smart Phone als geschützt.

Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg probiert:

PC Neustart,

Norton App mehrfach deinstalliert und neu installiert,

Telecom Chat mit Mitarbeiter und Kontrolle des Router,

Deinstallation anderer Browser  außer Edge,

PC auf einen Wiederherstellungspunkt zurück gesetzt

Nun bin ich mit meinem Latein fast am Ende.

Hat jeamd einen Lösungsweg ?