Hallo @rolandvongilead2005,

 

nach einem Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 kann es vorkommen, dass sich die Norton Security-Lizenz nicht mehr aktivieren lässt und die Fehlermeldung Server-Fehler erscheint. Ursache sind oft Lizenzprobleme nach Systemaktualisierungen. Häufig hilft es, die Lizenzverwaltung im Norton-Portal erneut zu prüfen und ggf. nicht mehr benötigte oder verwaiste Geräte zu entfernen.

 

1. Öffne das Norton-Portal unter https://my.norton.com.
2. Melde dich mit den Zugangsdaten an, die zu deinem Sicherheitspaket gehören:
   • Bei Festnetz-Verträgen: Über „Ich habe einen Partnercode“ → „Telekom“, dann mit Telekom-Login anmelden.
   • Bei Mobilfunk-Verträgen: Über „Einloggen“ mit Ihrem Norton-Account anmelden.
3. Wähle auf der Startseite deinen Profil-Button und gehe auf „Abonnements verwalten“.
4. Hier siehst du alle vergebenen Lizenzen und deren Geräte. Über „Lizenzen verwalten“ kannst du Geräte entfernen, die nicht mehr genutzt werden – z.B. wenn dort noch alte Windows 10 Systeme hinterlegt sind.
5. Entferne die nicht mehr genutzten Geräte über das Papierkorb-Symbol.
6. Gehe zurück zur Übersicht und wählen unter „Gerätesicherheit“ → „Geräte anzeigen“. Auch hier kannst du verwaiste Geräte endgültig löschen.
7. Danach versuche die Aktivierung von Norton Security erneut auf deinem Windows 11-Rechner.

Norton kann nach größeren Systemänderungen (Upgrade, Hardwaretausch) gelegentlich den alten Lizenzstatus übernehmen und blockieren deshalb die Aktivierung auf neuen oder aktualisierten Systemen. Die oben genannten Schritte helfen, die Gerätezuordnung zu bereinigen und die Lizenz erneut freizugeben.

 

Grüße

Alexander