Norton Virenschutz weg nach Tarifänderung
4 months ago
Hallo Community,
ich habe zum heutigen Tag von MagentaZuhauseL(incl. Norton) auf MagentaZuhauseXL incl. Telekom Sicherheitspaket L umgestellt.
Nach Erhalt der SMS mit der Vollzugsmeldung habe ich mich an meinem PC angemeldet und erhielt dann die Meldung, dass der Computer nicht geschützt sei, da ich mein Abo storniert hätte (was ich nicht habe). Im Servicecenter in Traunstein wurde ich nach einer Email mit entsprechendem Link gefragt, habe aber keine erhalten. Ich wurde dann auf das Kundencenter verwiesen, das ich dann zuhause durchsuchte, aber nichts passendes fand.
Wie komme ich jetzt zu dem bestellten (und in der Auftragsbestätigung aufgeführten) Sicherheitspaket L mit Norton?
Gruß
Martin Merten
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4 months ago
Wie komme ich jetzt zu dem bestellten (und in der Auftragsbestätigung aufgeführten) Sicherheitspaket L mit Norton?
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/sicherheitspaket/software-erhalten?samChecked=true
Meine Meinung dazu: Spar dir das Geld für Norton. Mit aktuellem Windows genügt der mitgelieferte Defender vollauf. Mobilgeräte wie Tablets und Smartphones brauchen gar keine Sicherheitssoftware, da dort die Apps isoliert vom System laufen.
Viele Grüße
Thomas
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4 months ago
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine rasche Antwort.
Der genannte Link zum Sicherheitspaket bringt jedoch leider nichts:
"Sie erhalten nach der Bestellung des Sicherheitspakets eine Eingangsbestätigung per E-Mail. <=== Eine solche E-Mail habe ich nicht erhalten
In dieser ist der Link zum Herunterladen der aktuellen Software von Norton enthalten.
Sofern Sie das Sicherheitspaket über Ihren Mobilfunk-Vertrag gebucht haben, erhalten Sie eine SMS mit dem Downloadlink. <== Gebucht habe ich Festnetz
Alternativ können Sie die Software über das Kundencenter per Klick auf "Details" bei Ihrem Sicherheitspaket herunterladen." <== Im Kundencenter finde ich kein Sicherheitspaket
Laut deiner Meinung brauche ich kein Sicherheitspaket - warum verkauft es dann die Telekom?
Wird man hier über den Tisch gezogen?
Und unabhängig davon - ich habe es gekauft, also will ich es auch haben - oder kriege ich mein Geld zurück?
Kannst Du mir noch weiterhelfen oder an wen kann ich mich wenden?
Gruß
Martin
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4 months ago
Laut deiner Meinung brauche ich kein Sicherheitspaket - warum verkauft es dann die Telekom? Wird man hier über den Tisch gezogen?
Es gibt Tausende Dinge, die man nicht braucht, die aber dennoch angeboten und verkauft werden.
Vor vielen Jahren war Windows ein total unsicheres Betriebssystem. In der Zeit entstanden die Anbieter von Virenscannern, die heute, wo Windows längst sicherer ist, ihr Geschäft mit sogn. Security Suites machen. Nun überlege einmal: kennen sich die Entwickler dieser Systeme besser mit Windows aus als die bei Microsoft? Wie wahrscheinlich ist es, dass die besten Softwareentwickler ausgerechnet bei den Herstellern angeblicher Sicherheitsanwendungen arbeiten? Und das noch dazu bei dem Hersteller, dessen Produkt man erworben hat?
Natürlich kochen die auch nur mit Wasser und es finden sich in den Systemen ebenfalls Fehler, die u. U. Angriffe ermöglichen. Zudem steigt ggf. auch die Risikobereitschaft des PC-Nutzers, da er seinen PC für sicher hält.
Diese Programme sind im Grunde modernes Schlangenöl. Man kann seinen Windows PC auch ohne dies Zeug betreiben, ohne dass der PC stärker gefährdet ist als mit. Ich mache das seit über 20 Jahren, nachdem ein Virenscanner auf einem frisch installierten PC den Dateiexplorer der CD als Virus identifizierte, was er natürlich nicht war.
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4 months ago
@Martin.Merten Warte auf das Team da wird wahrscheinlich Norton beim ändern entfernt worden sein @telekomhilft
Laut deiner Meinung brauche ich kein Sicherheitspaket - warum verkauft es dann die Telekom? Wird man hier über den Tisch gezogen?
Laut deiner Meinung brauche ich kein Sicherheitspaket - warum verkauft es dann die Telekom?
Wird man hier über den Tisch gezogen?
Nicht reagieren auf sowas
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4 months ago
Warten wird wohl auch nichts bringen - wenn die jetzt die Community umstellen, kann man ja nichts mehr schreiben:
"Die Telekom hilft Community zieht um und ist ab dem 15. Dezember 2024 20 Uhr nur lesend zugänglich."
Mal schauen ob mir die Hotline helfen kann - im Telekom Shop haben sie meinen Vertrag nicht im System gefunden.
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4 months ago
Hallo @Martin.Merten,
schau mal hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Norton-Security-Online-auf-dem-PC-installieren/ta-p/3628365
Das sollte helfen.
Grüße
Peter
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