Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Nur 16 Mbit ADSL im Neubau Gebiet???
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
wir ziehen nächsten Monat in eine Neubaugebiet. In diesem Gebiet gibt es Häuser die schon vor einem Jahr fertiggestellt wurden.
Diese bekommen nach anfänglichen Schwierigkeiten VDSL 100
Gestern bekamen meine Frau den Anruf von der Telekom das die Verlegt Leitung jetzt Dokumentiert wurde und wir gern bis zu 16.000 Mbit buchen können.
Die Damen sagte laut den Unterlagen ist dort kein schnelleres Internet Verfügbar.
Ist ja nicht so das vor einem Jahr Glasfaser bis zum DSLAM verlegt wurde.
Ich denke mal das im System Standardmäßig immer erst 16.000 Mbit ADSL eingetragen werden, wenn die Leitungen neu sind.
Leider kann man online keinen Auftrag erteilen das die Leitung nochmals geprüft wird, es gibt entweder die Verfügbarkeitsprüfung oder es gibt das Kontaktformular wo man als Kunde eine vordefinierte Antwort erhält.
Was ist das korrekte Vorgehen um eine korrekte Neubewertung der Leitung inkl. Vertragswechsel nach VDSL 50 zu bekommen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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vor 5 Jahren
Ich denke mal das im System Standardmäßig immer erst 16.000 Mbit ADSL eingetragen werden, wenn die Leitungen neu sind.
Ich denke mal das im System Standardmäßig immer erst 16.000 Mbit ADSL eingetragen werden, wenn die Leitungen neu sind.
Da denkst du falsch.
es könnte sein, dass aufgrund eines Ressourcenmangels aktuell nicht mehr geschaltet werden kann.
Das musst du warten, bis jemand vom Team sich das anschauen kann.
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vor 5 Jahren
@paul.aheimer
bist du sicher das die Telekom das Neubaugebiet bei dir ausgebaut hat? Das Angebot ADSL bis 16MBit klingt ein wenig danach, das ein Mitbewerber den Zuschlag hatte.
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vor 5 Jahren
Das sind mit abnehmender Wahrscheinlichkeit die hauptsächlichen Varianten die zu einem solchen unerfreulichen Ergebnis führen können.
Dass ein Nachbar VDSL100 bekommen kann bedeutet nicht zwingend, dass die Leitungsführung zu Deinem Haus identische Wege nimmt und deshalb auch VDSL100 oder VDSL50 verfügbar sind.
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vor 5 Jahren
erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Den Wunsch nach möglichst schnellem Internet kann ich absolut nachvollziehen.
Ich unterstütze dich da gerne und schaue mir das näher an.
Leider kann ich mit deinen Daten im Profil weiter nichts anfangen.
Bitte hinterlege doch deine Kundennummer und/ oder eine mobile Rückrufnummer.
Anschließend gib mir hier bitte einen kurzen Hinweis.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren