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Nur 16MBIT statt 100 / zu altem Anbieter wechseln
vor 5 Jahren
Ich habe am 07.04.2020 meinen Anschluss von der Telekom geschaltet bekommen. Statt der versprochenen 100mbit bekomme ich aber nur 16mbit. Nach dem anfänglichen Hinweis: "Die Leitung muss sich erst warmlaufen" hat sich aber nichts geändert. Bin froh dass die Telekom keine Stromanbieter ist, sonst müsste man vermutlich wochenlang warten, bis die Lampen im Haus volles Licht geben.
Es wurde nach etlichen Anrufen nun auf den örtlichehn Netzbetreiber verwiesen. Dieser sei Schuld. Da dieser nicht mein Vertragspartner ist, ist mir das völlig wumpe. Ein Techniker vor Ort bestätigte das die Leitung in Ordnung wären. Der Fehler liegt bei der Telekom.
Ich habe vorsorglich den Lastschrifteinzug widerufen und eine letzte Frist gesetzt.
Hat jemand Erfahrung wie schnell der Wechsel zum alten Anbieter dauert, bzw. funktioniert. Es ist davon auszugehen, dass es dort bei mir gar keinen 100mbit Anschluss gibt. War vorher bei 1und1 und immer sehr zufrieden.
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Gurke
Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
einen schlimmeren Fehler konntest du nicht machen:
Ich habe vorsorglich den Lastschrifteinzug widerrufen und eine letzte Frist gesetzt.
Du schreibst ebenfalls nichts zu deinen vorhandenen Geräten.
Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert dein Router?
Bei Magenta L (100/40) wird minimal im Download 55 und im Upload 20 MBit garantiert laut Leistungsbeschreibung.
Daran muß die Telekom sich halten.
VG Gurke
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Anonymous User
Antwort
von
Gurke
vor 5 Jahren
@Stefan
Danke.
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olliMD
Community Guide
vor 5 Jahren
Ist es ein Regio-Tarif @Gelöschter Nutzer ?
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olliMD
Antwort
von
olliMD
vor 5 Jahren
Der war bei mir noch nicht zu sehen
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Karsten L.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Lass uns das Ganze mal gemeinsam anschauen. Wann können wir dich am besten erreichen? Dann holen wir direkt die Kollegen für Regio-Tarife hinzu. Wir finden schon eine Lösung.
Gruß
Karsten L.
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Anonymous User
Antwort
von
Karsten L.
vor 5 Jahren
@Karsten L. / @Stefan / @CobraCane / @Gurke
Problem erledigt, User hat "kurz vor dem Ziel" aufgegeben - und sein Profil geschlossen.
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