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Nur 25mbits max, Nachbarn bis zu 175mbits
vor einem Jahr
Guten Tag,
laut Tarifcheck für meine Adresse bekomme ich maximal 25mbits während die Nachbarn bis zu 175mbits bekommen.
Im Jahr 2019 schloss ich dann einen Vertrag für 250mbits ab, hat auch alles super funktioniert.
Jedoch wurde aus mir unerklärlichen Gründen entschlossen, die 250mbits zumindest für meinen Haushalt nicht weiter zur Verfügung zu stellen.
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vor einem Jahr
Dann erzähl mal die ganze Geschichte. Wann wo wie was abgeschlossen? Magenta Zuhause XL`? Warum sollte runtergestuft werden? Hast du mal einen Anbieterwechsel gemacht, den Anschluss gekündigt für einen Werchsel?
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Timur K. Info
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Atze8,
an einem Sonntag möchte ich nicht ungefragt anrufen.
Falls es heute nicht passt, nenne mir gerne ein Zeitfenster unter der Woche.
Gruß
Max Ba.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @Atze8,
besten Dank für das freundliche Telefonat.
Der Außendienst schaut sich den Anschluss, diesmal an der richtigen Adresse, am Montag an.
Bitte schreib mir hier eine kurze Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Markus Km.