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Nur 8Mbit/s bei 50Mbit Vertrag mit Fritzbox 7490 (Leitung gestern getestet!)
6 years ago
Hallo liebe Community,
gestern war der Techniker bei uns und hat die Leitung für unseren neuen Magenta Zuhause M Young aktiviert. Er hat direkt an der TAE -Dose gemessen und es kamen c. 76 Mbit/s an, unser Vertrag gibt 50Mibt/s her. Anschließend habe ich dann unsere Fritzbox 7490 eingerichtet, die wir noch aus einem alten Vertrag eines Kölner Telekommunikationsanbieters haben. Ich habe sie zuvor auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann geupdatet, die aktuellen Zugangsinformationen der Telekom bei der EInrichtung angegeben.
Nun kommne laut der FritzBox-Übersicht aber nur 8Mbit/s im Download an und weniger als 1 Mbit/s im Upload. Mehrfache Speedtests haben dies bestätigt. Merkwürdig ist, dass bei den DSL-Informationen über 100 Mbit/s Empfangsrichtung angezeigt werden (s. Screenshot anbei) - hat es vielleicht was mit der Box zu tun, die vorher über einen anderen Anbieter lief? Die aktuellen Zugangsinformationen der Telekom haben wir natürlch eingetragen.
Ich habe auch alle Schritte der Fritz-Website erfolglos ausgeführt: https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7560/wissensdatenbank/publication/show/198_DSL-Datenrate-zu-gering/
Hoffentlich kann uns jemand helfen, vielen Dank vorab!
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4 years ago
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6 years ago
Grüße Anne W.
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6 years ago
Hallo Anne,
vielen Dank für die überaus schnelle Bearbeitung und super, dass am Montag jemand danach schaut. In der Mail zum Technikerbesuch klingt es so, als müsse ich zum Termin zuhause sein, aber umso besser, wenn dies nicht erforderlich ist.
Viele Grüße
Jens
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6 years ago
Ich drücke dir die Daumen für Montag. Solltest du noch Fragen haben, melde dich hier gerne.
Gruß Sören G.
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6 years ago
Hallo @scijens
wie schaut es denn aus bei Dir? Konnte der Techniker den Fehler beheben?
Evtl. gibt es nämlich noch eine andere Möglichkeit, diesen Fehler zu eskalieren, was aber natürlich nicht notwendig ist, wenn es jetzt läuft.
Gruss -LERNI-
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