Nur Bestellbestätigung, aber keine Auftragsbestätigung
4 years ago
Guten Abend,
am 22.01.2021 habe ich eine Bestellbestätigung für meinen Magenta Zuhause L Young Vertrag erhalten. Anschließend kam noch eine E-Mail mit einem Link um meine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Das habe ich gemacht, aber seit dem nichts mehr gehört.
Wie geht es jetzt weiter? Der Freischalttermin sollte eigentlich heute der 01.02.2021 sein.
Mit freundlichen Grüßen
t_merkle
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6 years ago
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4 years ago
Hallo @t_merkle
Ein Neuvertrag kann ca 14 Tage dauern, ehe eine Auftragsbestätigung kommt.
Ihren Wunschtermin kann daher nicht gehalten werden.
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4 years ago
@t_merkleMoin Moin, wie es Torc schon schrieb, da laufen noch Systemprüfungen im Hintergrund. 14 Tage sind da schnell um.
Besserer Weg wäre die Hotline gewesen, da hätte man direkt den Auftrag im Gespräch prüfen können.
Zieht du in einen Neubau?
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4 years ago
Vielen Dank für den Hinweis mit den 14 Tagen. Hatte ich bisher nicht so auf dem Schirm. Ich ziehe in keinen Neubau.
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4 years ago
hast du mittlerweile eine Auftragsbestätigung erhalten?
Falls nein, will ich mir die Buchung gerne mal ansehen.
Gib mir bitte Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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