Hmmm .... 

Normal bekommst du das alles per E-Mail - nur wenn die E-Mail-Adresse nicht bestätigt wird, kommts per Post. 

Wäre aber die E-Mail-Adresse unbestätigt, würdest keine Benachrichtigung von RechnungOnline erhalten. 

Ist der Anschluss schon bereitgestellt?

Was auch sein könnte ... die Info über eine vorliegende Rechnung ist nen  Phishing  Versuch .. und klappt halt gerade einfach, weil du jetzt Telekom Kunde wirst. 

Ansonsten hättest halt gleich gesagt - bin ich nicht einmal Kunde, muss Spam sein.

Grüße @Laupu6 

Laupu6

ich habe über Check 24 einen Magenta Zuhause XL Vertrag abgeschlossen, hierzu habe ich am 20. September 2023 eine Eingangsbestätigung seitens der Telekom erhalten.

Da hast du auch eine Nummer dabei erhalten.

Laupu6

Inzwischen habe ich auch schon die Benachrichtigung über eine vorliegende Rechnung bekommen, allerdings noch keine Auftragsbestätigung mit den Vertragsdaten etc. erhalten. Entsprechend kann ich die Rechnung natürlich noch nicht einsehen.

Sicher das bereits eine Rechnung gekommen ist?

Diese wird eigentlich erst nach der Bereitstellung erstellt.

Laupu6

aber ich will nur ausschließen, dass aufgrund eines Umzugs auf dem Postweg etwas verloren gegangen ist.

Nachsendeantrag nicht vergessen bei der Post/DHL zu stellen. https://www.deutschepost.de/de/n/nachsendeservice.html

Sonst gehen noch mehr wichtige Briefe/Pakete "verloren".

Laupu6

Muss ich mich hier einfach noch gedulden und die Auftragsbestätigung kommt demnächst oder sollte sie eigentlich schon da sein?

Dauert im Schnitt 2-3 Wochen eigentlich.

Wenn per Mail kam, dann auch den Spamordner prüfen.

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Laupu6

aber ich will nur ausschließen, dass aufgrund eines Umzugs auf dem Postweg etwas verloren gegangen ist.

Hast Du bei Check24 einen Tarif abgeschlossen, weil Du umziehst oder umgezogen bist?

Warst Du vorher auch schon Telekom-Kunde im Festnetz?

Falls ja, wäre doch ein Umzug nach TKG besser gewesen, da Dein Tarif dann einfach weiter läuft und solche Dinge, wie sie Dir jetzt passieren, sicher nicht aufgetreten wären.

Hallo @Laupu6,

vielen Dank für deinen Beitrag und schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. ☀️

Ich helfe dir gern weiter. Wäre es möglich, dass du mir via PN einen Screenshot der Benachrichtigung zur Rechnung sendest?

Nenne mir auch gern direkt ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.

Liebe Grüße

Maria An.