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Nur Internet-Eingangsnummer erhalten - keine Auftragseingangsbestätigung
vor einem Jahr
Hallo Telekom Team,
ich habe einen DSL Anschluss in Auftrag gegeben, allerdings bislang nur die Internet-Eingangsnummer (im Profil hinterlegt) erhalten. Eine Auftragseingangsbestätigung fehlt bislang, obwohl mir diese in vergangenen Anschlussaufträgen sehr zügig zugeschickt wurde. Wurde evtl. mein Auftrag direkt storniert?
Viele Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Hast du direkt bei der Telekom bestellt?
Kannst ja im Kundenservice nachfragen, ob die mit deiner Adresse schon was finden.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Wann hast du denn den Auftrag gestellt?
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Den Auftrag habe ich gestern per Check24 abgeschickt und auch eine Internet-Eingangsnummer direkt von der Telekom erhalten - beim Kundenservice kann der Auftrag aber nicht gefunden werden, stattdessen wollte mir die Dame dort den Auftrag nochmals neu eingeben.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Dann dauert die technische Prüfung gern mal zwei bis drei Wochen, bevor du dann weitere Infos von der Telekom erhältst.
Viele Grüße
Thomas
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Na dann wirst du noch eine weile Geduld haben müssen. Kann gerne mal eine Woche dauern bis geprüft wurde ob der Wunsch umsetzbar ist.
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Kyrion83 und herzlich willkommen in unserer Community,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, warten wir jetzt 2 Tage ab, ob bis dahin die Auftragsbestätigung zugesandt wurde.
Melde dich gerne, falls vorher schon eine bei dir ankommen sollte.
Schönen Tag und bis Freitag!
Viele Grüße
Danny H.
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