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Nur Magenta TV Smart widerrufen
4 years ago
Guten Abend,
wir haben uns Magenta TV Smart zusätzlich zu Magenta Zuhause L per Telefon aufquatschen lassen. Daraufhin wurde unser Tarif heute geändert.
Ist es möglich, dass wir AUSSCHLIEßLICH die Magenta TV Smart widerrufen können? Wir möchten quasi Magenta Zuhause L mit allen Optionen behalten.
Was ist zu tun, damit alles korrekt läuft?
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4 years ago
Hallo @geno53
Es ist nicht möglich nur MagentaTV zu widerrufen.
ein Widerruf muss für den kompletten neuen Tarif gemacht werden.
Hier das Onlineformular für den Wideruf.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
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4 years ago
Und wie werde ich Magenta TV wieder los ohne den alten Vertrag zu ändern?
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4 years ago
@geno53
Wenn du den neuen Auftrag widerrufst, sollte unmittelbar der alte Tarif wieder unverändert wirken.
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4 years ago
Und wie werde ich Magenta TV wieder los ohne den alten Vertrag zu ändern?
Und wie werde ich Magenta TV wieder los ohne den alten Vertrag zu ändern?
@geno53
du hast ja eine Auftragsbestätigung für den neuen Tarif erhalten, diesen widerrufst du.
dann hast du den alten Tarif wieder.
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4 years ago
wie ich sehe, hat mit dem Widerruf alles geklappt und du bekommst deinen alten Vertrag zu morgen wieder bereitgestellt. Solltest du sonst noch Fragen haben, kannst du diese gerne jederzeit stellen.
Viele Grüße
Lea B.
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