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vor 8 Jahren
Festnetz kannst du verknüpfen den Mobiltarif nicht.
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von
vor 8 Jahren
Denke auch. Aber wie bekomme ich diesen Businessvertrag wieder raus. Ist irgendwie mit in meinem Kundencenter verknüpft und somit auch mit der App wenn ich mich anmelde.
Ich komme mit mit dem selben Login immer in verschiedene Kindencenter. Einmal wird der richtige Name angezeigt, einmal der falsche (Vorbesitzer). Der Vertrag läuft schon über 10 Jahre, damals war es vermutlich noch ein anderer Login und ich glaube da liegt das Problem. Kann mir jemand von der Telekom helfen???
Hotline habe ich nach Stunden in der Warteschleife und warten auf nicht erfolgten Rückruf aufgegeben...
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von
vor 8 Jahren
Hallo @kams1,
Aber wie bekomme ich diesen Businessvertrag wieder raus. Ist irgendwie mit in meinem Kundencenter verknüpft und somit auch mit der App wenn ich mich anmelde.
Aber wie bekomme ich diesen Businessvertrag wieder raus. Ist irgendwie mit in meinem Kundencenter verknüpft und somit auch mit der App wenn ich mich anmelde.
du könntest mal unter https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations schauen, ob da noch irgendeine Verknüpfung des Mobilfunkvertrags vorhanden ist und diese dort ggf. herauslöschen.
Viele Grüße
jla959
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von
vor 8 Jahren
Danke für den Tipp, aber hier ist nichts verknüpft. Aber auf dieser Seite wird z.B. der falsche (Alte) Name angezeigt
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vor 8 Jahren
Hast du schon einmal das Passwort zurückgesetzt? Nutzt du die T-Online E-Mail-Adresse für das LogIn? Ich habe meine zuständigen Kollegen bereits um Hilfe gebeten. Sobald ich Infos habe, melde ich mich noch einmal hier im Thread.
Viele Grüße
Romina D.
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vor 8 Jahren
Da bin ich auch schon wieder. Unsere Systeme decken sich mit dem, was du bereits geschrieben hast. Es besteht keine Verknüpfung zu einem Mobilfunkvertrag.
Es gibt die Möglichkeit, das Login zu löschen und anschließend neu einzurichten. Wäre das eine Option für dich?
Viele Grüße
Romina D.
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von
vor 8 Jahren
Hallo
immer noch das selbe Problem. Wenn ich dann eingeloggt bin wird auch der falsche Name angezeigt (Hans statt Markus).
Bitte versucht nochmal die Accounts zu trennen. Der Account des Mobilfunkvertrags kann auch gelöscht werden, hier kann ich ja sowieso nichts einsehen oder einstellen. Dankeschön
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von
vor 8 Jahren
kannst du mir bitte mal die E-Mail-Adresse per DM schicken, mit welcher du dich einloggst? Das wäre zauberhaft. Einmal hier entlang: https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/32147
Grüße
Michael
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von
vor 8 Jahren
Hat alles geklappt und kann die APP jetzt nutzen
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