Ocotpus CTI nach Stromausfall keine Verbindung mehr zu TK-Anlage

vor 8 Jahren

Hallo,

nach einem Stromausfall kann die CTI Software sich nicht mehr mit der TK Anlage verbinden. Des weiteren ist mir aufgefallen das im OMC die Central Services auch eine Fehlermeldung bei Aufruf produzieren.

Ich hänge beide Fehler als Bild an. Vielleicht kann mir jemand helfen. Neustart der Anlage etc. ohne Erfolg.

 

Danke!

CTI interner Fehler.JPG

central srevices.JPG

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @stinnergmbh,

      danke für Ihren ersten Beitrag.

      Haben Sie bereits dazu eine Störung gemeldet? Wenn nicht, können Sie dies bequem online tun.

      Wenn ich Sie Ihre Daten in die Profilfelder hinterlegen, kann ich das gerne für Sie tun. Bitte tragen Sie unbedingt eine Rückrufnummer ein!

      Über eine Rückmeldung freue ich mich.

      Liebe Grüße
      Behiye G.

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      von

      vor 8 Jahren

      Die Telekom hat unseren Wartunsvertrag gekündigt und wartet die Anlage seitdem nicht mehr. Ich wende mich an die Community weil ich 1. nicht drei wochen auf einen Rückruf warten möchte und 2. kein Geld dafür ausgebe wenn ich seit 20 Jahren Kunde bin und die TK Anlage selbst erst 6 Jahre alt ist.
      Meine telefonische Anfrage zur erstellung von Durchwahlnummern an die einzelnen Arbeitsplätze ist jetzt auch schon wieder 10 Tage unbearbeitet.

      Hat jemand einen Tipp?

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @stinnergmbh,

      vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben!
      Das vorhande Ticket zum Ocotpus habe ich gefunden. Das Ticket wurde an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet. Die Experten haben Sie gerstern versucht zu erreichen, leider ohne Erfolgt. Dies wurde im Ticket vermerkt.

      Ich habe den Kollegen, der gerstern versucht hat Sie anzurufen, einmal angeschrieben, sodass Sie erneut einen Rückruf erhalten.

      Liebe Grüße
      Behiye G.

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