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3 days ago
Hallo @Kistebier,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Gerne helfe ich Ihnen weiter und schaue mir das mal etwas genauer an.
Wann es Ihnen passt zu telefonieren? Dann besprechen wir das Ganze telefonisch.
Viele Grüße
Khaled
0
3 days ago
Entweder heute ab 16 Uhr oder morgen Vormittag ab 11 Uhr,
VG,
Dirk
2
Answer
from
3 days ago
Hallo @Kistebier,
danke für das Telefonat. Es laufen aktuell keine Aufträge mehr im Festnetzbereich. Bezüglich deines Mobilfunkauftrages, lasse ich noch einmal einen Mobilfunk-Kollegen drüber schauen. :)
Gruß
André
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from
3 days ago
Vielen Dank für das freundliche Gespräch und die prompte Unterstützung
VG,
Dirk
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
@Kistebier
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/auftragsstatus
Dort dann auf den jeweiligen Punkt klicken. Dann öffnet sich ein Pop-Up mit weiteren Details.
Das sieht momentan auf der Desktopseite auch etwas verschoben aus.
9
Answer
from
2 days ago
@Kistebier
Ich habe gerade versucht dich diesbezüglich zu erreichen.
Leider bin ich nur auf der Mailbox gelandet.
Wann passt es besser?
Gruß
Max
Answer
from
2 days ago
Ich habe unter weitere Informationen im Profil die Festnetznummer hinterlegt. Ich habe hier leider nur eine schwache Handyverbindung und da wird dann direkt auf die Mailbox weitergeleitet. Ansonsten bin ich durchgehend erreichbar.
Answer
from
2 days ago
Hallo @Kistebier,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich frage zu dem gewünschten Tarifwechsel intern nach und melde mich hier spätestens Anfang der nächsten Woche wieder.
Lieben Gruß, Melanie
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
Hallo Berti, danke für den Tip.
Laut Andre handelt es sich wohl um Anzeigefehler. Es wird ein Auftrag angezeigt mit der Auftragsnummer.
Wenn man nun auf den Status klickt, kommt rechts war das Pop Up, es stehen aber bis auf die Auftragsnummer keine Daten drin.
In seinem System konnte er den einzigen, echten Auftrag sehen, den ich aber wiederum nicht sehen konnte.
Dann bin ich schonmal beruhigt ;)
VG,
Dirk
1
Answer
from
2 days ago
Hi @Kistebier,
dein Auftrag, für den Mobilfunk Tarifwechsel, ist zum Ende des Monats hinterlegt.
Viele Grüße
Christoph
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