Gelöst
Offene Rechnung
vor 3 Jahren
Guten Tag, wir haben die letzte Zeit das Geld an komplett anderen Anbieter "Mobilcom Debitel" geschickt und das ist uns gestern erst aufgefallen, wo der Anschluss gesperrt war, dass wir das Geld nicht an Telekom überwiesen haben.. gibt es eine Möglichkeit, es jetzt schon freizuschalten? Wir haben das Geld gestern direkt überwiesen
Mit freundlichem Gruß
Skabowska
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Da kann keiner eingreifen.
Freigeschaltet wird erst, wenn der komplette offene Betrag, auf dem Konto verbucht ist
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vor 3 Jahren
@Justyna-Ska
Nein, das ist ein automatisierter Prozess, dieser lässt sich manuell nicht beschleunigen.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlen/entsperrung
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vor 3 Jahren
Hallo @Justyna-Ska
Herzlich willkommen in der Community.
Nach Zahlungseingang wird dein Anschluss umgehend. freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung, indem man zB beim Kundenservice anruft, geht leider nicht, da alles vom System automatisiert durchgeführt wird.
Mehr dazu hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
Viele Grüße
Marcel
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vor 3 Jahren
Hallo @Justyna-Ska
Frage, wie kann das passieren?
Hat man bei MobilComDebitel auch noch andere Verträge?
Leider nein.
Es kann aber bereits heute, aber eher morgen eine Freischaltung erfolgen.
Wichtig ist aber auch, das Geld von MC (jetzt Freenet) wieder zu bekommen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wir hatten mal einen Vertrag dort und das erste mal haben wir bereis im März überwiesen. Da meine Mutter das durchführt, hat Sie das scheinbar nicht gemerkt, was aber noch komischer ist, das Geld wurde nie zurück überwiesen, sonst hätte man das ja gemerkt..
@Justyna-Ska
am einfachsten wäre die Erteilung einer SEPA-Lastschriftmandat, sodass die Telekom immer abbuchen darf.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wir hatten mal einen Vertrag dort und das erste mal haben wir bereis im März überwiesen. Da meine Mutter das durchführt, hat Sie das scheinbar nicht gemerkt, was aber noch komischer ist, das Geld wurde nie zurück überwiesen, sonst hätte man das ja gemerkt..
Wir hatten mal einen Vertrag dort und das erste mal haben wir bereis im März überwiesen. Da meine Mutter das durchführt, hat Sie das scheinbar nicht gemerkt, was aber noch komischer ist, das Geld wurde nie zurück überwiesen, sonst hätte man das ja gemerkt..
Wird vermutlich auf einem Kläungskonto liegen, nicht zuordenbar. Sollte man zurück bekommen können
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Justyna-Ska ,
in Ergänzung zu @Marcel2605 :
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlen/abbuchung
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