Hallo liebes Telekom Hilft Team,

ich habe mit einer Bereitstellungsbestätigung zum 02.11.2026 meinen Festnetz & Internet Vertrag verlängert. 

Magenta Zuhause L zu Magenta Zuhause XL.

Am 02.11.2026 hat mir ein Mitarbeiter (wohl ein Techniker) auf die Mailbox gesprochen, dass die Bereitstellung am 02.11.2026 nicht stattfinden kann und diese am Folgetag, den 03.11.2026 stattfinden solle. 

Seitdem ist nichts mehr passiert. Ich wurde auch nicht über mögliche Probleme seitens Techniker informiert. Laut Magenta App ist der Auftrag weiterhin in Bearbeitung. 

Wann kann ich mit einem Abschluss und/oder weiteren Informationen rechnen?

Liebe Grüße