Gelöst
ohne Vertragsänderung wurde der alte Magenta EINS Paketvorteil in Magenta EINS Vorteil geändert
vor 2 Jahren
Durch Zufall habe ich auf der Telekomseite gesehen, dass ich angeblich eine Bestellung am 19.09.23 aufgegeben habe. Inhalt: Optionsbuchung MagentaEINS Vorteil und Kündigung MagentaEINS Paketvorteil (1.Gen). Diese Änderung habe ich weder in Auftrag gegeben, noch bin ich darüber informiert worden. Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir erklärt, dass hat ein Roboter gemacht und dies sei dann eben so. Wer schult die Mitarbeiter? Warum wurde ohne mein Wissen einseitig der Vertrag umgestellt. Warum soll ich mich jetzt schlechter stellen? Freue mich über Hilfe.
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vor 2 Jahren
Warum soll ich mich jetzt schlechter stellen?
Wer sagt denn was von schlechter stellen?
Viele Grüße
Thomas
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vor 2 Jahren
Vorher 10 € Vorteil, jetzt 5 € Vorteil.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Welchen Handytarif hast Du, wie viel GB hattest Du in der 1. Gen und wie viel jetzt in der aktuellen Gen.?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @nutella_1,
ich kann dich beruhigen, in deinem Fall bleibt der Preisvorteil dennoch unverändert. Tatsächlich wird seit Anfang September der Vorteil nach und nach umgestellt, dabei bleibt dann aber der Leistungsvorteil gleich.
Eben hatte ich dazu auch angerufen, falls du dich über den Anruf in Abwesenheit wunderst.
Am besten schaust du noch einmal in den Rechnungsdetails, da ist die anteilige Buchung gut zu sehen. Die nächsten Rechnungen weisen dann wieder die vollen 10 Euro aus.
Lieben Gruß
Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
6 durch Vorteil 12 in der alten und da der Mobiltarif nicht geändert wurde immer noch 6 und durch Vorteil 12.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
6 durch Vorteil 12 in der alten und da der Mobiltarif nicht geändert wurde immer noch 6 und durch Vorteil 12.
6 durch Vorteil 12 in der alten und da der Mobiltarif nicht geändert wurde immer noch 6 und durch Vorteil 12.
Wie heißt den nun der MoFu Tarif?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
MagentaMobil S 4. Gen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das ist jetzt die 4. Gen nach dem Wechsel?
Magenta Mobil S 1. Gen hatte mal mit 1 GB angefangen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dein Profil ist ja befüllt, ich informiere mal das Team.
Wann bist Du am besten telefonisch erreichbar?
Ist gemeldet:
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mobil eigentlich immer erreichbar.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @nutella_1,
ich kann dich beruhigen, in deinem Fall bleibt der Preisvorteil dennoch unverändert. Tatsächlich wird seit Anfang September der Vorteil nach und nach umgestellt, dabei bleibt dann aber der Leistungsvorteil gleich.
Eben hatte ich dazu auch angerufen, falls du dich über den Anruf in Abwesenheit wunderst.
Am besten schaust du noch einmal in den Rechnungsdetails, da ist die anteilige Buchung gut zu sehen. Die nächsten Rechnungen weisen dann wieder die vollen 10 Euro aus.
Lieben Gruß
Diandra S.
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vor 2 Jahren
Danke Diandra.
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Uneingeloggter Nutzer
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von