Vor etwa 2,5 Monaten schlossen wir einen Haustürvertrag unter dem Vorwand der Verlegung von Glasfaserkabeln ab. Daraufhin kündigte die Telekom unseren bestehenden Vertrag bei einem anderen Anbieter, sodass wir bei Ablauf des Vetrags automatisch zur Telekom wechseln werden (in einem Jahr). Angeblich käme noch ein Brief, bei dem der ganze Auftrag nochmal aufgelistet sei und wir die Möglichkeit hätten alles zu widerrufen. Dieser kam nicht. Genauso wenig wie eine Widerrufsbelehrung.
Also füllten wir ein Widerrufformular bei der Telekom aus, aber auch hier warten wir vergeblich auf eine Antwort.

Auch der hier angebotene Chat mit einem Mitarbeiter hat absolut kein Ergebnis gezeigt. Ellenlange Antwortzeiten und den Verweis auf eine nicht mehr aktive Servicenummer....
Auf welchem Wege kann man hier überhaupt seriöse Mitarbeiter*innen erreichen, die aufklären was jetzt eigentlich Sache ist und wie wir den Vertrag endgültig widerrufen?