‎One Number funktioniert nicht... | Telekom hilft Community

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One Number funktioniert nicht...

vor 4 Jahren

Hallo Community,

Ich habe einen Business-Vertrag S und wollte bewusst One Number benutzen um meine Businesshandynummer zu verbergen.

Allerdings sollte meine Festnetznummer (3. Telefonnummer Privatanschluss Magenta XL) angezeigt werden als Abgangstelefonnummer

Leider funktioniert das alles nicht wie gewünscht und meine Handynummer wird angezeigt.

Bitte um Hilfe!

Viele lieben Dank!

Manuel B.

1686

vor 4 Jahren
@Faelong

Hallo, bitte mal zum aktivieren WLAN Call abschalten. Das kann evtl. das Problem sein. Anbei der Link für die App:

http://one-number-app.telekom.de Diese mal installieren und mit ausgeschaltetem WLAN probieren. Nach Aktivierung kann selbstverständlich WLAN und damit auch WLAN-Call wieder genutzt werden. Solltest Du mit dem Handy einen Anschluss anrufen der ebenfalls weitergeleitet ist, kann es sein das unbekannte Nummer angezeigt wird.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,

Ich habe die Anleitung soweit einmal ausprobiert, leider ergab sich keinen positiven Effekt.

Mfg Manuel
Antwort
von
vor 4 Jahren
... dann muss sich dem Thema mal jemand vom Telekom hilft Team einschalten und sich Deinen Vertrag, usw. direkt anschauen. Ich bin selbst Nutzer, bei mir läuft es einwandfrei...
Grüße Eric
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Faelong,

herzlichen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Ich habe mir deinen Vertrag einmal angesehen und die Option One Number ist gebucht. Selbstverständlich unterstütze ich dich und habe mich mit unserer technischen Fachabteilung in Verbindung gesetzt, die sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzt, um dein Anliegen zu klären.

Lieben Gruß
Susanne L.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo!

Wie hast Du das festgestellt? Hast Du Dich selbst angerufen? Wenn Du Dich selber auf dem Festnetz anrufst wird Deine Handynummer angezeigt. Das ist technisch bedingt laut Telekom-Techniker.

Gruß, René
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,

Ich habe meine Frau auf dem Handy angerufen (nicht Telekomkunde).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag @Faelong,

leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Hat das Team des Technischen Services sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und "OneNumber" zum Laufen gebracht?
Bitte senden Sie mir eine kurze Nachricht, dann kümmere ich mich darum, dass Sie einen Anruf erhalten.

Freundliche Grüße
Marita W.
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich wäre heute ganztägig und morgen vormittag auch fast durchgehend telefonisch erreichbar.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Anruf kam, alles läuft. Super Service!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @L3mming

klasse, super lieben Dank, das freut mich sehr. Vielen Dank für dein Feedback. Solltest du weitere Fragen haben, sind wir immer für dich da.

Lieben Gruß

Susanne L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Faelong1,

klasse, das freut mich.
Herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Beste Grüße und einen schönen Abend

Marita W.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich wäre heute ganztägig und morgen vormittag auch fast durchgehend telefonisch erreichbar.
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