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vor einem Tag
Du hast bereits einen Festnetzanschluss bei der Telekom?
Dieses Angebot sieht mir nämlich nach einem Neukundenangebot aus.
Wenn du bereits einen Festnetzanschluss hast, müsstest du einen Tarifwechsel vornehmen, hier sind die Angebote zumeist andere.
Wenn du versuchst einen neuen Anschluss zu buchen, fülle dein Profil mit Rückrufnummer und Zeitfenster deiner Erreichbarkeit aus, dann kann dich ein Teamie kontaktieren. Hier kommt es aktuell vermehrt zu falschen Infos in der MMA , sobald händisch nachgearbeitet werden muss ;)
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von
vor einem Tag
Hallo Lucky2024,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Aktuell habe ich an der genannten Adresse keinen aktiven Festnetzanschluss bei der Telekom.Der Bestellversuch wurde ausdrücklich als Neukundenbestellung durchgeführt und nicht als Tarifwechsel.
Die Verfügbarkeitsprüfung war positiv und auf dieser Grundlage wurde mir das entsprechende Angebot online angezeigt.Der Auftrag wurde zunächst angenommen, endet jedoch im System mit dem Status „Auftrag fehlgeschlagen“.
Mein Anliegen ist vor allem die Klärung, warum mir dieses Angebot weiterhin als buchbar angezeigt wird, der Vertragsabschluss jedoch nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.
Ich hinterlege gerne meine Rückrufnummer sowie ein Zeitfenster der Erreichbarkeit in meinem Profil, falls eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich ist.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Viele GrüßeAlessandro
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von
vor einem Tag
Hallo @Alessandrovk ,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Community.
Merkwürdig, dass der Auftrag immer abgelehnt wird.
Ich werfe gerne mal einen Blick ins System und schaue, ob ich weitere Informationen für dich habe.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer im Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann du gut zu erreichen bist.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
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