Ich habe am 02.04. online einen Vertrag mit MagentaZuhause L abgeschlossen. Trotz mehreren von der Telekom immer wieder automatisch verschobenen Terminen, ist kein Techniker erschienen. Heute ist der 3. Termin angesetzt und ich befürchte, das wieder kein Techniker auftaucht. Rufe ich beim Service an, sagt man mir, dass ich online abgeschlossen habe, und das wohl nicht funktioniert. Ich solle dann per Telefon einen neuen Vertrag abschliessen. Dann natürlich ohne die Cashback-Vorteile eines Online-Abschlusses. Was sind denn das für Geschäftsgebaren bei der Telekom? Und dauert es in Deutschland wirklich so lange einen Internet-Anschluss zu bekommen?
Ich dachte immer, online würde das alles etwas schneller gehen. Das ist alles sehr frustrierend, weil ich für jeden angesetzten Termin einen Urlaubstag opfern muss. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
vor 5 Stunden
Guten Morgen @stellistawi, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen bei uns in der Community! 🤗
Lass uns dazu am besten einmal telefonieren. Wann passt es zeitlich bei dir?
Viele Grüße
Christoph
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vor 4 Stunden
gerne jetzt, ich warte ja ohnehin auf "den Techniker" ...
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von
vor 3 Stunden
Hey @stellistawi, danke für das nette Telefonat. 😊
Wie besprochen habe ich den Auftrag aufgrund eines Schnittstellenfehlers einmal storniert, sodass du den Auftrag einmal erneut einstellen kannst.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei mir. 🤗
Viele Grüße
^Christoph
von
vor einer Stunde
Guten Tag,
ich hatte mit Ihnen heute Morgen telefoniert. Könnten Sie mich nochmals anrufen? Ich hätte eine Frage.
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 34 Minuten
Moin @stellistawi, danke für das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen habe ich den Sachverhalt einmal an unser Backoffice gegeben, damit der Fehler bei der Bereitstellung bereinigt wird.
Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich Neuigkeiten habe. 🤗
Viele Grüße
Christoph
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