Ich habe am 02.04. online einen Vertrag mit MagentaZuhause L abgeschlossen. Trotz mehreren von der Telekom immer wieder automatisch verschobenen Terminen, ist kein Techniker erschienen. Heute ist der 3. Termin angesetzt und ich befürchte, das wieder kein Techniker auftaucht. Rufe ich beim Service an, sagt man mir, dass ich online abgeschlossen habe, und das wohl nicht funktioniert. Ich solle dann per Telefon einen neuen Vertrag abschliessen. Dann natürlich ohne die Cashback-Vorteile eines Online-Abschlusses. Was sind denn das für Geschäftsgebaren bei der Telekom? Und dauert es in Deutschland wirklich so lange einen Internet-Anschluss zu bekommen?
Ich dachte immer, online würde das alles etwas schneller gehen. Das ist alles sehr frustrierend, weil ich für jeden angesetzten Termin einen Urlaubstag opfern muss. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
vor einem Monat
Guten Morgen @stellistawi, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen bei uns in der Community! 🤗
Lass uns dazu am besten einmal telefonieren. Wann passt es zeitlich bei dir?
Viele Grüße
Christoph
0
vor einem Monat
gerne jetzt, ich warte ja ohnehin auf "den Techniker" ...
0
47
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @stellistawi,
also ich habs verstanden. :) Ich habe schon einmal im System geschaut, das Kennwort zum Öffnen der Zugangsdaten ging an die Mobilfunknummer, die du auch hier im Profil hinterlegt hast. Ist diese inzwischen da?
Da der Auftrag erst zum 08.06 ausgeführt ist, können wir erst dann manuell noch mal neue Daten herausschicken. Vorher brauchst du sie ja auch nicht zwingend. Der Router wählt sich auch automatisch ein und du bist online. Wichtig wären die Daten dann nur fürs Kundencenter. Wir bekommen das alles hin.
Viele Grüße Sören
von
vor 7 Tagen
Guten Abend,
Vielen Dank für die hilfreiche Information.
Ja die Mobilfunknummer habe ich angegeben.
Dann hoffe ich einfach das es dieses Mal klappt. Dankeschön erstmals.
Mit freundlichen Grüßen
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @stellistawi,
gib uns hier am 8. Juni ein Feedback, ob alles geklappt hat.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von