Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.12.2021 habe ich bei Ihnen im Online Shop die JBL Cinema SB170 2.1 Soundbar bestellt.
Diese ist jetzt leider defekt, bzw. reagiert nicht mehr / kein Tonsignal mehr bzw. auch auch nach einer Unterbrechung vom Stromkreis, reagiert die Sound bar leider nicht mehr.
Es leuchte ein orangener Punkt bzw. wenn ich den TV ausschalte und wieder anschalte dann durchgehend rot. Die Soundbar reagiert auch nicht auf Eingaben der Fernbedienung.
Ich wünsche mir gerne ein Austausch gegen ein neues Gerät: JBL Cinema SB170 2.1.
Ich habe im Online Shop mit "Ohne Login bestellen" bestellt, demnach leider für Sie nur die Auftragsnummer: xxxxxxxxxx
3x die Hotline angerufen, dort konnte man mir nicht weiterhelfen und die Idee eine email an
info@telekom.dezu senden hat auch nicht funktioniert, da diese Adresse nicht mehr aktiv ist.
Anmerkung von Telekom hilft:
Auftragsnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
