Das ist mir schon klar, das die Shops niemanden extra für den Telefondienst abstellen können. Nur liegen leider meine Arbeiszeiten immer unterschiedlich, so das ich mir extra an meinen freien Tagen, einen Termin reservieren wollten. Deshalb wollte ich das vorher online vormerken.
Morgen habe ich einen freien Tag und werde einem der beiben Shops aufsuchen.

Danke an alle.

Dean B. schrieb:
Konnte Ihr Anliegen denn bereits gelöst werden?

Ich war heute morgen im T-Shop in Annaberg und die freundliche Angestellte hat mir helfen können. Soweit ist alles erledigt und der Thread kann als gelöst getagt werden.

Nochmals vielen herzlichen Dank an das Team in Annaberg.

Mfg Sven Fischer

Guten Abend @pekli,

es tut mir leid, dass Sie solche Schwierigkeiten haben, die Mitarbeitenden in den Telekom Shops Bad Homburg und Frankfurt-Bergen-Enkheim zu erreichen.

Telefonisch ist es immer ein wenig schwierig, die Kolleg*innen in den Shops zu erreichen, da diese für die Beratung vor Ort direkt eingebunden sind. Und das soll jetzt auf gar keinen Fall böse klingen. Dass die Online-Terminbuchung ebenfalls nicht funktioniert, ist natürlich sehr ärgerlich. Woran scheitert Ihr Vorhaben dabei genau? Haben Sie eventuell auch mal den Browser gewechselt?

Gern bin ich Ihnen bei der Terminbuchung behilflich. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

Beste Grüße

Tanja R.