Hallo,
ich wollte eben einen Glasfaservertrag auf der Website abschließen. Es wird mit 100€ Routergutschrift und 100€ Online Vorteil geworben. Auf der Seite mit der Zusammenfassung des Vertrags taucht dann jedoch nur die Routergutschrift auf. Was genau ist da das Problem? Die Routergutschrift wird automatisch verrechnet, ich denke, dass es bei dem Online Vorteil nicht anders sein sollte.
Ich habe den Vertrag jetzt noch nicht abgeschlossen, weil mir das vorher aufgefallen ist und ich hier auch schon gelesen habe, dass sobald der Vertrag abgeschlossen ist, nichts gemacht werden kann. Gibt es dafür irgendeine einfache Lösung?
Viele Dank im Voraus für Antworten.
vor 2 Monaten
und ich hier auch schon gelesen habe, dass sobald der Vertrag abgeschlossen ist,
Hallo,
ich wollte eben einen Glasfaservertrag auf der Website abschließen. Es wird mit 100€ Routergutschrift und 100€ Online Vorteil geworben. Auf der Seite mit der Zusammenfassung des Vertrags taucht dann jedoch nur die Routergutschrift auf. Was genau ist da das Problem? Die Routergutschrift wird automatisch verrechnet, ich denke, dass es bei dem Online Vorteil nicht anders sein sollte.
Ich habe den Vertrag jetzt noch nicht abgeschlossen, weil mir das vorher aufgefallen ist und ich hier auch schon gelesen habe, dass sobald der Vertrag abgeschlossen ist, nichts gemacht werden kann. Gibt es dafür irgendeine einfache Lösung?
Viele Dank im Voraus für Antworten.
Natürlich kann etwas "gemacht" werden:
Bei online abgeschlossenen Verträgen kommt erst einmal eine Auftragsbestätigung, sofern der GF-Auftrag überhaupt
realisiert werden kann.
Und nach Erhalt der AB kann man innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn die Bestätigung ebenfalls die Gutschrift nicht enthält.
0
vor 2 Monaten
Hallo @nessaa,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Hast du den Auftrag bereits abgeschickt und der Online-Vorteil taucht nicht in der Auftragsbestätigung auf? Wichtig ist, der Online-Vorteil gilt bei einer Online-Bestellung von Glasfaser 150, Glasfaser 300 und Glasfaser 600 nur für Breitband-Neukunden, die in den letzten 3 Monaten keinen Breitbandanschluss bei der Telekom hatten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Aktion gilt bis zum 02.02.2026.
Grüße
Erdogan
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13
von
vor 2 Monaten
@nessaa
Leider hatte ich gerade telefonisch keinen Erfolg.
Sag mir gerne Bescheid, wann es besser passt, dann versuche ich es noch einmal.
Gruß
Max
0
von
vor 2 Monaten
@Max Ba.
hallo, mein handy war leider spontan bei der Reparatur. Ich benötige keinen Router für den Übergangstarif. Ich denke sonst war alles geklärt, oder?
LG
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @nessaa,
ansonsten war alles geklärt, genau. 😊 Danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Dorothea
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo @Jutta T. ,
bei uns wurde jetzt endlich Glasfaser verlegt und der Glasfaservertrag läuft. Wie funktioniert das denn mit der Online-Gutschrift? Die Routergutschrift steht in der Vertragszusammenfassung, die Online-Gutschrift jedoch weiterhin nicht.
Liebe Grüße
Vanessa
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3
von
vor 17 Tagen
Hallo @nessaa,
ich musste einmal warten, bis der Glasfaservertrag aktiv ist und auch die erste Rechnung erstellt wurde. Das ist ja jetzt beides passiert. :)
Die Gutschrift habe ich wie versprochen nachgebucht und die Buchhaltung hat ihren Teil auch schon erledigt.
Auf der kommenden Rechnung wird die Gutschrift dann ersichtlich sein.
Viele Grüße
Jutta
von
vor 17 Tagen
@Jutta T. das wusste ich noch, dass es bis zum aktiven Vertrag dauert, deswegen wollte ich jetzt nochmal fragen. Vielen lieben Dank für die Mühe!
0
von
vor 17 Tagen
@nessaa Bei Unklarheiten immer gern fragen, das ist genau richtig und wichtig. :)
Komm also auch gern in Zukunft bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Jutta
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von