Solved
Option Speed XL Fiber nicht buchbar
6 years ago
Guten Morgen,
ich versuche bereits seit einiger Zeit an meinem MagentaZuhause L Anschluss ( FTTH ) mit Entertain TV Plus die Option Speed XL (Fiber) für den monatlichen Aufpreis von 5 Euro zu buchen, allerdings bekomme ich auf der Website angezeigt, das dies bei meinem Vertrag angeblich nicht möglich sei. Die Verfügbarkeit wird an meiner Adresse allerdings mit 500Mbit ausgewiesen.
Kann mir vielleicht ein Teamie behilflich sein?
Vielen Dank,
Marcel
533
11
This could help you too
Solved
594
0
1
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
die Option "Speed XL Fiber 200" wird leider nicht mehr angeboten, daher kann sie nicht gebucht werden. Höhere Geschwindigkeiten sind nur mit dem Tarif "MagentaZuhause XL" möglich.
Viele Grüße
Katja M.
5
Answer
from
6 years ago
@TuDori, das ist wirklich schade, dass es diese Option nicht mehr gibt. Viele Grüße Katja M.
das ist wirklich schade, dass es diese Option nicht mehr gibt.
Viele Grüße
Katja M.
Hallo,
wie durch ein Wunder habe ich gestern eine Auftragsänderung per Email erhalten, dass ich jetzt doch die Speed XL gebucht bekomme.
Dabei ensteht aber folgendes Problem. Ich bezahle jetzt laut Email von der Telekom 59,99 Euro für MagentaZuhause L TV Plus, obwohl dieses regulär über die Buchung auf der Website nur 54,99 Euro kostet. Zu oben gennanten Preis kommen noch die 5 Euro für die Speed Option dazu.
Im Endeffekt hätte ich also auch gleich MagentaZuhause XL für 64,99 Euro buchen können und habe 50Mbit mehr im Download als mit Speed XL Option.
Können Sie mir hier bitte noch einmal helfen?
Vielen Dank,
Marcel
Answer
from
6 years ago
Ich habe jetzt mit der Kunden-Hotline gesprochen und auf deren Anraten einen Widerruf des neuen Auftrags ausgeführt.
Aus dem Kundencenter heraus werde ich dann MagentaZuhause XL buchen.
Ich bedanke mich trotzdem noch einmal für Ihre Hilfe,
Marcel
Answer
from
6 years ago
ein Produktwechsel macht in dem Fall wirklich mehr Sinn.
Ich wünsche dir noch viel Spaß mit dem neuen Tarif und wünsche dir eine besinnliche Weihnachtszeit.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Unlogged in user
Answer
from