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Gelöst
Trotz Magenta L (Glasfaser), Speed XL (Fiber 200) nicht buchbar
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Community Team,
ich habe seit kurzem Anfang Nov. das MagentaZuhause L mit Glasfaser nutzen zu können. Ich wollte die Option Speed XL dazubuchen, um mehr Upload Speed zu haben, aber ich kann diese Option nicht im Kundencenter finden. Die Mitarbeiter bei der Hotline und Chatten sagten, dass diese Option für mich nicht buchbar ist. Sie sollte buchbar sein, wenn ich meinen Tarif auf MagentaZuhause XXL wechseln kann, oder? Kann jemand hier mir helfen?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi supernichao,
du scheinst das gleiche Problem wie ich zu haben, aktuelle Antwort bei mir:
”die Option "Speed XL Fiber 200" wird nicht mehr angeboten. Höhere Geschwindigkeiten sind nur mit dem Tarif "MagentaZuhause XL" möglich. Hier gibt es lediglich eine Ausnahme: Tarife, die bis zu einem speziellen Stichtag beauftragt wurde, können die Option auch nachträglich wieder gebucht bekommen.
In Ihrem Fall fand die Beauftragung deutlich nach diesem Datum statt, wodurch die Speedoption XL Fiber 200 nicht angeboten werden kann.
Viele Grüße
Oliver I.”
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Option-Speed-XL-Fiber-200-wie-buchbar/m-p/3624419#M1039852
Gruss ben