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Speed XL Option nicht buchbar
8 years ago
Hallo,
ich habe seit kurzem (seit 1.6. nach Umzug) das Vergnügen, FTTH mit 100 MBit nutzen zu können. Ich wollte die Option Speed XL dazubuchen, um die Leitung auf 200 MBit zu erhöhen, aber wird mir dies nicht im Kundenportal angeboten. Ist irgendwo noch etwas einzustellen? Kann dies über den Support hier in die Wege geleitet werden?
MfG,
Michael
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8 years ago
so erstmal heiße ich Dich hier herzlich willkommen.
Vielen Dank für das nette und spontane Telefonat. Wie besprochen habe ich die Speed XL (Fiber 200 TV) zum 4. Juli 2017 gebucht. Parallel bekommst du die Bestäigung per E-Mail.
Sollte erneut etwas sein, dann sag gerne wieder Bescheid.
Beste Grüße
Anne W.
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6 years ago
ich habe gesehen, dass zu gestern bereits der Fiber 200 Anschluss geschaltet wurde. Haben Sie den Router ggf. schon einmal neugestartet? Sollte aktuell die Geschwindigkeit nicht ankommen, gerne noch einmal melden.
Gruß
André A.
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6 years ago
Hallo @André A.,
sorry für die späte Rückmeldung. Nach Restart des Routers und des Modems funktioniert alles einwandfrei. Vielen Dank!
Gruß
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6 years ago
perfekt. Danke für die Rückmeldung.
Gruß
André A.
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