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10 years ago
Hallo Daniel,
um was für einen Tarif geht es denn? Mobilfunk? Call&Surf? Hybrid?
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10 years ago
Hi,
danke, für die schnelle Nachfrage. Es ist das Internet-Datenvolumen für mein Firmenhandy, welches ich nachbuchen wollte. Genaue Tarifdaten/-bezeichnung müsste ich von meinem Chef erfragen.
Viele Grüße
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from
10 years ago
ich begrüße Sie als neues Mitglied Daniel.
Aktuell kann ich ohne weitere Informationen zu Ihrem Vertrag nur spekulieren, warum Sie kein Datenvolumen nachbuchen können.
Hat sich Ihr Anliegen eventuell gelöst oder benötigen Sie meine Unterstützung? Dann lassen Sie es mich kurz wissen. Ein Wink genügt.
Ich helfe Ihnen gerne und freue mich über Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Yalcin A.
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from
10 years ago
Hallo Yalcin A.,
nein, leider hat sich das Anliegen nicht gelöst. Von meinem Chef hatte ich die Information erhalten, dass ich "pass.telekom.de" aufrufe und damit ein weiteres Datenvolumenpaket buchen könne. Leider ist dem nicht so.
Das Smartphone zeigt zwar oben im Display LTE an, die Geschwindigkeit ist aber nach wie vor 64kbits, wie von der nicht vorhandenen Geschwindigkeit anzunehmen ist.
Es müsste, wie gesagt, ein Business-Tarif sein, die genaue Bezeichnung müsste ich erfragen.
Viele Grüße
Daniel Brockmann
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from
10 years ago
Okay, wenn es LTE anzeigt und du hast nur 64k dann bist du wirklich in der Drossel. Und dann sollte man über pass.telekom Volumen nachbuchen können, es sei denn der Tarif sieht das nicht vor, was ich hier nicht glaube.
Wo rufst du pass.telekom auf? Du musst es mit dem Smartphone machen (nicht am PC), und WLAN darf nicht aktiv sein.
Grüße
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