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PC findet WLAN Netz vom smart 3 nicht, 2,4 GHZ ist eingeschaltet
vor 5 Jahren
Notbook mit windows 8 sowie auch ein 2. Notbook mit windows 10 kann nicht ans WLAN vom Speedport smart 3 angeschlossen werden.
2,4 GHz Netz ist eingeschaltet und auch die Namen der beiden Netze wurden unterschiedlich geändert. Trozdem zeigt keiner der beiden PC´s ein WLAN Netz des smart 3 an. Fremde Netze in der Nachbarschaft werden erkannt. Das iPhone ist mit dem WLAN dieses Smart 3 jedoch über das 5 GHz verbunden und funktioniert. Woran liegt es ?
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @Walter-Obser
entweder ist die SSID des 2,4 GHz- WLAN's im Speedport als "versteckt" definiert, oder der Funkkanal wurde auf 13 eingestellt.
Wenn das nicht zutrifft und kein anderes Gerät dieses WLAN findet, kann natürlich auch ein defekt am Speedport vorliegen. Wenn das Gerät gemietet ist, mach eine Störungsmeldung und lass den Speedport tauschen.
Gruss -LERNI-
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Walter-Obser
Störungsmeldungen sind einmal über die Hotline 0800 330 1000 oder auch online hier:
Störungsmeldung online
möglich.
Gruss -LERNI-
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich komme hier auch noch mal dazu. Willkommen bei Telekom hilft!
Bevor ein Austausch angestoßen wird, muss Folgendes sichergestellt sein:
Hast du den Speedport schon einmal vom Strom genommen? Und wurde das Gerät schon auf Werkseinstellungen gesetzt?
Freu mich, von dir zu hören.
Herzliche Grüße
Ina B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für eure Tips, ich habe heute einen neuen Speedpot smart 3 bekommen, angeschlossen konfiguriert und läuft jetzt wie gewünscht.