Hallo zusammen,

wir haben vermutlich ein Routing- oder Peering -Problem zwischen Telekom und Versatel und hoffen, hier ein paar Hinweise oder Ansprechpartner zu finden.

In unserer Firma nutzen wir einen synchronen Gigabit-Anschluss von Versatel. Seit einigen Wochen melden mehrere Mitarbeiter, dass sie abends zwischen ca. 16 und 23 Uhr, kaum noch auf unsere internen Dienste zugreifen können. Die Verbindung ist dann extrem langsam (teilweise nur 0–2 Mbit/s), obwohl der Ping durchweg stabil und niedrig bleibt. Das erschwert die Diagnose, da auch längere Tracert-Analysen keine Auffälligkeiten zeigen, keine Paketverluste, keine Latenzspitzen.

Zunächst hatten wir unsere eigene Leitung im Verdacht. Nach mehreren Tests stellte sich jedoch heraus, dass nur Telekom-Festnetzkunden betroffen sind. Über Telekom Mobilfunk, Vodafone, 1&1 oder auch Hetzner-VPS läuft alles einwandfrei.

Zur Verifizierung haben wir über mehrere Tage hinweg automatisierte Speedtests aufgesetzt, jeweils zwischen verschiedenen Anschlüssen (Telekom, 1&1, Vodafone, Hetzner) und unserer Versatel-Leitung. Das Ergebnis war ziemlich eindeutig. Die Einbrüche finden ausschließlich bei den Telekom-Festnetzanschlüssen statt.

Ein weiterer möglicher Hinweis:

Alle betroffenen Telekom-Anschlüsse dürften sogenannte Regioanschlüsse sein, die über die Netcom Kassel laufen. Die Anschlussinhaber sind aber weit verstreut in Kassel und im Landkreis.

Ich habe ein paar Grafiken der Auswertungen angehängt. Die Einbrüche gegen 03:00 Uhr und 12:00 Uhr sind unbedenklich, hier laufen planmäßig größere Uploads unsererseits.

Meine Befürchtung ist nun, dass wir zwischen Telekom und Versatel in ein „Ping-Pong“ geraten. Unser Versatel-Business-Ansprechpartner ist bereits informiert und versucht, das Thema zu klären. Dennoch habe ich den Eindruck, dass das Problem auf der Telekom-Seite liegt.

Frage:

Gibt es hier jemanden, der weiß, an welche technische Stelle oder Abteilung man sich bei der Telekom in solchen Fällen wenden kann?

Viele Grüße

Andre