Einen guten Abend wünsche ich,

leider ist dieses Thema für mich als T Kunde nicht sehr erfreulich.

Seit Mitte/Ende des letzten Jahres habe ich massiv mit Performance Problemen der hier genutzten DSL Leitung zu kämpfen.

Bei der genutzten Leitung handel es sich um einen Entertain Sat Anschluss mit 16k.
Hardwareseitig kommt zur Zeit ein Speedport W503V zum Einsatz.
Die oben erwähnten Probleme äussern sich darin, das zum späten Nachmittag in der Woche und am Wochenende die Downloadraten massiv einbrechen.

Tagsüber habe ich keine Probleme damit Geschwindigkeiten von ca. 1,7-1,9MB/s zu erreichen.
Wenn die Rate einbricht, sinkt diese auf durchscnittlich 100-400kb/s.
Downloads und auch Surfen wird so zu einer echten Qual.

Ich habe in den vergangenen Monaten mehrmals mit der Kundenhotline gesprochen.
Hier wurden verschiedene Aussagen getätigt, laut einem Mitarbeiter liegen diese Einbrüche an einer überbuchten Vermittlungsstelle aber ein Ausbau sollte bis ende Februar - Anfang März abgeschlossen sein.
Leider war dem nicht so. Ein weitere Anruf ergab das der Ausbau auf Anfang Mai verschoben sein, da Baugruppen nicht lieferbar bzw. vorrätig sein.
Auch diese Aussage stellte sich als falsch heraus.

Die erschreckendste Empfehlung bekam ich aber Anfang des Jahres, die freundliche Kundendienstmitarbeiterin riet mir meine Festplatte aufzuräumen bzw. zu defragmentieren.
Nach dieser Aussage ist mir wirklich alles aus dem Gesicht gefallen.

Fakt ist aber, das o.g. Probleme immer noch bestehen, der letzte Anruf am letzten Wochenende ergab wieder nichts. Man versprach mir jedoch das sich ein Kollege aus der Technik bei mir telefonisch melden würde und zwar am gestrigen Montag, der Rückruf erfolgte leider nicht.

Technische Probleme innerhalb meiner Infrastruktur kann ich aussschließen, da die Probleme Tagsüber nicht bestehen und insgesamt 5 Rechner davon betroffen sind.

Nun wende ich mich mit meinem Problem an das Forum und hoffe, das man mir hier weiterhelfen kann.