Hallo Onkelotti,

Ich habe in unregelmäßigen Abständen immer wieder eine extrem(!) langsame Verbindung, wo sich selbst die Google-Startseite ca. 3-5 Minuten braucht, um sich aufzubauen. Ich habe zwar nur eine 2000er-Verbindung, dennoch ist das ja wohl mehr als unnormal!? Heute z.B. war die Verbindung von einem Moment auf den anderen wieder ok!? Updates laufen keine im Hintergrund, diese sind so eingestellt, dass ich sie manuell downloade und installiere. Woran kann das liegen!?

Um das Problem zunächst einmal etwas einzugrenzen: Beschränken sich die
Probleme auf das "Surfen" und Downloads über den Browser oder ist die
Übertragungsrate auch bei ftp-Downloads oder z.B. dem Herunterladen von
E-Mails unbefriedigend? Tritt das Problem bei allen angesprochenen
Servern auf oder nur bei einigen?
Laden Sie doch bitte einmal, wenn die Schwierigkeiten wieder auftreten,
testweise die Downloadversion unserer Software unter
<>. Sind die Übertragungsraten dabei auch
unbefriedigend? Falls dem nicht so sein sollte, dann nennen Sie uns
bitte einmal einen URL, bei dem Sie das Problem beobachten konnten.
(Hinweis: die Downloadversion unserer Software ist recht umfangreich,
Sie können den Download aber selbstverständlich jederzeit abbrechen,
wenn Sie genug getestet haben.)
Wenn die Schwierigkeiten erneut auftreten gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Beenden Sie alle Anwendungen auf dem PC, auch den Browser, damit
keine Anwendung auf das Internet zugreift.
(2) Übernehmen Sie bitte die unten angegebenen Kommandos jeweils in die
Zwischenablage, fügen Sie es unter "Start/Ausführen" ein und
bestätigen Sie mit "OK" die Ausführung:
%COMSPEC% /c tracert dns03.btx.dtag.de > "%USERPROFILE%\DESKTOP\vbg.txt"
und
%COMSPEC% /c tracert 194.25.2.129 >> "%USERPROFILE%\DESKTOP\vbg.txt"
uns schließlich
%COMSPEC% /c ipconfig /all >> "%USERPROFILE%\DESKTOP\vbg.txt"
Warten Sie nach Ausführung jedes einzelnen Kommandos bitte, bis sich das
erscheinende Kommandozeilenfenster ("DOS-Box") von allein wieder
schließt, denn erst dann ist das Kommando abgearbeitet.
Danach finden Sie auf Ihrem Desktop eine Datei namens "vbg.txt", diese
öffnen Sie mit einem Editor Ihrer Wahl, kopieren den Inhalt in die
Zwischenablage und fügen diesen sodann in Ihre Antwort auf diesen
Artikel ein. Dann schauen wir mal, ob wir dort etwas Ungewöhnliches
entdecken können.
(Hinweis: Sollten Sie vor Ausführung dieser Kommandos auf dem Desktop
eine Datei gleichen Namens haben, wird diese überschrieben!)
Beantworten Sie uns zudem noch die folgenden Fragen:
Was für DSL-Hardware setzen Sie ein? Nennen Sie uns bitte einmal die
ganze Verbindungskette, also angefangen beim Ethernet- bzw. WLAN-Adapter
Ihres Rechners über einen eventuell vorhandenen Switch, Hub oder
WLAN-Acesspoint, zum gegebenenfalls vorhandenen DSL-Router und
schließlich zum DSL-Modem. Heutzutage sind meist mehrere der genannten
Funktionen in einem Gerät vereint - dann nennen Sie uns einfach nur das.
Nennen Sie uns bitte zusätzlich das auf Ihrem Rechner eingesetzte
Betriebssystem und wenn Sie eine WLAN-Verbindung nutzen, dann nennen Sie
uns bitte auch die aktive(n) WLAN-Adapter-Steuerung(en). Hier kommen
unser WLAN-Access Finder, unser HotSpot Manager, die mit Ihrem
WLAN-Adapter ausgelieferte WLAN-Adapter-Steuerung oder die drahtlose
Netzwerkverbindung von Windows XP / Windows Vista in Frage.
Laufen auf Ihrem System systemnahe Programme? Insbesondere Antiviren-,
Antispam-, Firewall- oder AntiSpyware-Programme, Optimierungstools o. ä.
sind hier von Interesse.

Bekommt man für die Zeit, in der man seine Flat nicht nutzen kann, eine Gutschrift o.ä.!?

In Ihrem Fall nein, da ja eine - wenn auch nur mit verminderter
Geschwindigkeit - nutzbare Internetverbindung zur Verfügung stand.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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PUNKT 1) Um das Problem zunächst einmal etwas einzugrenzen: Beschränken sich die Probleme auf das "Surfen" und Downloads über den Browser oder ist die Übertragungsrate auch bei ftp-Downloads oder z.B. dem Herunterladen von E-Mails unbefriedigend? Tritt das Problem bei allen angesprochenen Servern auf oder nur bei einigen?

Die Probleme beziehen sich auf alle Aktionen, die eine Verbindung zum Internet voraussetzen, also auch FTP-Downloads und das Abrufen von Emails über Thunderbird. Das Problem tritt auf allen möglichen Servern auf.

PUNKT 2) (1) Beenden Sie alle Anwendungen auf dem PC, auch den Browser, damit
keine Anwendung auf das Internet zugreift.

(2) Übernehmen Sie bitte die unten angegebenen Kommandos jeweils in die Zwischenablage, fügen Sie es unter "Start/Ausführen" ein und bestätigen Sie mit "OK" die Ausführung:

%COMSPEC% /c tracert dns03.btx.dtag.de > "%USERPROFILE%\DESKTOP\vbg.txt"
und
%COMSPEC% /c tracert 194.25.2.129 >> "%USERPROFILE%\DESKTOP\vbg.txt"
uns schließlich
%COMSPEC% /c ipconfig /all >> "%USERPROFILE%\DESKTOP\vbg.txt"

Warten Sie nach Ausführung jedes einzelnen Kommandos bitte, bis sich das erscheinende Kommandozeilenfenster ("DOS-Box") von allein wieder schließt, denn erst dann ist das Kommando abgearbeitet.

Den Bericht poste ich gleich im Anschluss...
Danach finden Sie auf Ihrem Desktop eine Datei namens "vbg.txt", diese
öffnen Sie mit einem Editor Ihrer Wahl, kopieren den Inhalt in die
Zwischenablage und fügen diesen sodann in Ihre Antwort auf diesen
Artikel ein. Dann schauen wir mal, ob wir dort etwas Ungewöhnliches
entdecken können.

Da die Verbindung derzeit ok ist, poste ich den bericht natürlich erst, wenn wieder die Verlangsamung auftritt.

War diesmal zwar nicht soooo langsam wie vorher, aber ich poste trotzdem mal:



Routenverfolgung zu dns03.btx.dtag.de ber maximal 30 Abschnitte:



1 * * 3804 ms eumex.ip

2 1775 ms 1454 ms 569 ms 217.0.116.35

3 46 ms 49 ms 56 ms 217.0.66.138

4 * 3677 ms 3058 ms ulm-ea65-i.ULM.DE.NET. DTAG .DE

5 2176 ms 1024 ms 2023 ms dns03.btx.dtag.de



Ablaufverfolgung beendet.



Routenverfolgung zu dns03.btx.dtag.de ber maximal 30 Abschnitte:



1 4057 ms * 1343 ms eumex.ip

2 2057 ms 1261 ms 2125 ms 217.0.116.35

3 1608 ms 1389 ms 143 ms 217.0.66.138

4 947 ms 84 ms 84 ms ulm-ea65-i.ULM.DE.NET. DTAG .DE

5 367 ms 51 ms 109 ms dns03.btx.dtag.de



Ablaufverfolgung beendet.



Windows-IP-Konfiguration



Hostname. . . . . . . . . . . . . : pc_dennis

Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :

Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Unbekannt

IP-Routing aktiviert. . . . . . . : Nein

WINS-Proxy aktiviert. . . . . . . : Nein



Ethernetadapter LAN-Verbindung:



Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:

Beschreibung. . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139-Familie-PCI-Fast Ethernet-NIC

Physikalische Adresse . . . . . . : 00-10-DC-31-87-3D

DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja

Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

IP-Adresse. . . . . . . . . . . . : 192.168.178.20

Subnetzmaske. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Standardgateway . . . . . . . . . : 192.168.178.1

DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1

DNS-Server. . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1

Lease erhalten. . . . . . . . . . : Freitag, 8. Mai 2009 20:23:20

Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Montag, 18. Mai 2009 20:23:20

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

1 * * 3804 ms eumex.ip 2 1775 ms 1454 ms 569 ms 217.0.116.35 3 46 ms 49 ms 56 ms 217.0.66.138 4 * 3677 ms 3058 ms ulm-ea65-i.ULM.DE.NET. DTAG .DE 5 2176 ms 1024 ms 2023 ms dns03.btx.dtag.de 1 4057 ms * 1343 ms eumex.ip 2 2057 ms 1261 ms 2125 ms 217.0.116.35 3 1608 ms 1389 ms 143 ms 217.0.66.138 4 947 ms 84 ms 84 ms ulm-ea65-i.ULM.DE.NET. DTAG .DE 5 367 ms 51 ms 109 ms dns03.btx.dtag.de

Solche Traceroute-Ergebnisse mit teilweise großen Rundlaufzeiten bereits
ab dem ersten Hop und teilweise normalen Rundlaufzeiten von/zu weiter
entfernten Hops werden typischerweise durch Internetaktivitäten auf dem
eigenen Rechner verursacht.
Wenn Sie nicht wissen, welche Anwendung das sein könnte, die da im
Hintergrund aktiv ist, dann rufen Sie das nächste Mal, wenn Sie das
Phänomen beobachten bitte den Taskmanager auf und schauen Sie, welcher
Prozess währenddessen Aktivität zeigt. Wenn Sie die Prozessliste
absteigend nach CPU-Last sortieren, erkennen Sie das sofort (einmal auf
den Spaltenkopf "CPU-Auslastung (%)" klicken sortiert die Liste nach der
CPU-Last, jeder weitere Klick auf diesen Spaltenkopf wechselt zwischen
aufsteigender und absteigender Sortierung).
Zusätzlich können Sie sich auch einmal mit TCPView anschauen, was
passiert, wenn das Phänomen auftritt. Das (kostenlose) Tool TCPView
finden Sie unter
<>.
Unter Windows XP oder höher können Sie damit feststellen, zu welchem
Prozess eine offene TCP-Verbindung bzw. ein UDP-Port gehört.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Im Taskmanager liegt die Auslastung der CPU zwischen 97-99% beim Leerlaufprozess. Danach kommt Firefox mit ca. 3%.

Hier die exportierten Daten aus TCPView:

:0 TCP pc_dennis:1110 localhost:4466 TIME_WAIT
:0 TCP pc_dennis:1110 localhost:4458 TIME_WAIT
:0 TCP pc_dennis:4461 www.t-online.de:http TIME_WAIT
:0 TCP pc_dennis:1110 localhost:4475 TIME_WAIT
:0 TCP pc_dennis:1110 localhost:4472 TIME_WAIT
avp.exe:264 TCP pc_dennis:1110 localhost:4491 ESTABLISHED
avp.exe:264 TCP pc_dennis:19780 pc_dennis:0 LISTENING
avp.exe:264 TCP pc_dennis:1110 pc_dennis:0 LISTENING
avp.exe:264 TCP pc_dennis:4493 213.165.64.22:pop3 ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4095 localhost:4096 ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4096 localhost:4095 ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4410 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4406 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4414 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4391 207.46.16.252:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4092 localhost:4093 ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4093 localhost:4092 ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4356 77.72.113.25:http FIN_WAIT1
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4416 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4396 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4184 86.109.254.81:http LAST_ACK
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4413 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4397 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4409 static-ip-62-41.eurorings.net:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4390 207.46.19.254:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4481 91.190.155.4:http CLOSE_WAIT
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4485 91.190.155.4:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4482 91.190.155.4:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4486 91.190.155.4:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4483 91.190.155.4:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4484 91.190.155.4:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4488 www.t-online.de:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4487 217.6.164.122:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4489 91.190.155.4:http ESTABLISHED
firefox.exe:4012 TCP pc_dennis:4490 80.150.6.48:http LAST_ACK
jqs.exe:468 TCP pc_dennis:5152 localhost:4094 CLOSE_WAIT
jqs.exe:468 TCP pc_dennis:5152 pc_dennis:0 LISTENING
jusched.exe:740 TCP pc_dennis:1058 localhost:1110 CLOSE_WAIT
lsass.exe:1080 UDP pc_dennis:isakmp *:*
lsass.exe:1080 UDP pc_dennis:4500 *:*
svchost.exe:1320 TCP pc_dennis:epmap pc_dennis:0 LISTENING
svchost.exe:1416 UDP pc_dennis:1037 *:*
svchost.exe:1416 UDP pc_dennis:ntp *:*
svchost.exe:1416 UDP pc_dennis:ntp *:*
svchost.exe:1416 UDP pc_dennis:router *:*
svchost.exe:1532 TCP pc_dennis:2869 eumex.ip:4978 CLOSE_WAIT
svchost.exe:1532 TCP pc_dennis:2869 pc_dennis:0 LISTENING
svchost.exe:1532 UDP pc_dennis:1900 *:*
svchost.exe:1532 UDP pc_dennis:1900 *:*
System:4 TCP pc_dennis:2869 eumex.ip:4980 CLOSE_WAIT
System:4 TCP pc_dennis:microsoft-ds pc_dennis:0 LISTENING
System:4 TCP pc_dennis:netbios-ssn pc_dennis:0 LISTENING
System:4 UDP pc_dennis:netbios-dgm *:*
System:4 UDP pc_dennis:netbios-ns *:*
System:4 UDP pc_dennis:microsoft-ds *:*
tcpsvcs.exe:1472 TCP pc_dennis:echo pc_dennis:0 LISTENING
tcpsvcs.exe:1472 TCP pc_dennis:chargen pc_dennis:0 LISTENING
tcpsvcs.exe:1472 TCP pc_dennis:discard pc_dennis:0 LISTENING
tcpsvcs.exe:1472 TCP pc_dennis:daytime pc_dennis:0 LISTENING
tcpsvcs.exe:1472 TCP pc_dennis:qotd pc_dennis:0 LISTENING
tcpsvcs.exe:1472 UDP pc_dennis:chargen *:*
tcpsvcs.exe:1472 UDP pc_dennis:discard *:*
tcpsvcs.exe:1472 UDP pc_dennis:daytime *:*
tcpsvcs.exe:1472 UDP pc_dennis:qotd *:*
tcpsvcs.exe:1472 UDP pc_dennis:echo *:*
thunderbird.exe:4016 TCP pc_dennis:4379 localhost:4380 ESTABLISHED
thunderbird.exe:4016 TCP pc_dennis:4380 localhost:4379 ESTABLISHED
thunderbird.exe:4016 TCP pc_dennis:4376 localhost:4377 ESTABLISHED
thunderbird.exe:4016 TCP pc_dennis:4377 localhost:4376 ESTABLISHED
thunderbird.exe:4016 TCP pc_dennis:4491 localhost:1110 ESTABLISHED


Wenn ich mir ansehe, wie viele User sich diesen Beitrag schon angesehen habe, geht es wohl nicht nur mit so. Ich werde mir glaube ich ernsthaft überlegen, mal einen neuen Anbieter in Erwägung zu ziehen, zumal noch nicht einmal ein Entgegenkommen seitens T-Com für die prinzipiell unnutzbare Internetzeit erkennbar ist.

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

Im Taskmanager liegt die Auslastung der CPU zwischen 97-99% beim Leerlaufprozess. Danach kommt Firefox mit ca. 3%.

Das ist unauffällig.

Hier die exportierten Daten aus TCPView:

Mit einer solchen "Momentaufnahme" lässt sich leider wenig anfangen - Sie
müssten das live beobachten und sich anschauen, welche Verbindungen aktiv
werden, sobald die Beeinträchtigungen auftreten.

avp.exe:264 TCP pc_dennis:1110 localhost:4491 ESTABLISHED avp.exe:264 TCP pc_dennis:19780 pc_dennis:0 LISTENING avp.exe:264 TCP pc_dennis:1110 pc_dennis:0 LISTENING avp.exe:264 TCP pc_dennis:4493 213.165.64.22:pop3

Das kann ein legitimer Prozess sein (Kaspersky Internet Security) oder
eine Schadsoftware. In beiden Fällen kann das etwas mit den von Ihnen
beobachteten Beeinträchtigungen zu tun haben. Falls Sie Kaspersky Internet
Security installiert haben, deinstallieren Sie die Software testweise
einmal komplett (sie nur zu deaktivieren reicht nicht), aktivieren Sie
ersatzweise die bordeigene Firewall von Windows XP/Vista und beobachten
Sie, ob die Beeinträchtigungen anschließend immer noch auftreten.

Ich werde mir glaube ich ernsthaft überlegen, mal einen neuen Anbieter in Erwägung zu ziehen, zumal noch nicht einmal ein Entgegenkommen seitens T-Com für die prinzipiell unnutzbare Internetzeit erkennbar ist.

Ihre Erwartung auf ein "Entgegenkommen" gründet sich ja sicherlich auf die
Annahme, dass die beobachteten Beeinträchtigungen durch uns verschuldet
sind. Für diese Annahme gibt es bislang aber keinen Anlass.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Ich werde sicher nicht meinen Virenschutz deinstallieren. Es spricht schon dagegen, dass die Langsamkeit nichts mit der Virensoftware zu tun hat, dass sie nur hin und wieder, aber nicht permanent auftritt. Es gibt ja durchaus manchmal ganz normale Geschwindigkeiten. Allerdings häufig auch nicht. Daher kann ich mir sehrwohl vorstellen, dass es sich um ein Problem seitens der Telekom handelt. (Deshalb ja auch der Eintrag in diesem Forum).

Werde aber mal einen kompletten Virenscan über den Rechner laufen lassen, um eine etwaige Schadsoftware "aufzuspüren"...

Hallo Onkelotti,

wurde das Problem auch schon mit einem 2. PC festgestellt oder nur mit einem?

Was mich an dem Protokoll von dem Traceroute stört sind die fast 4000ms bis zu deiner Eumex, normalerweise sollte hier der Ping im Bereich von 10ms (Lokales Netz) liegen. Bis zu diesem Punkt befindest du dich noch nicht im Netz der Deutschen Telekom sondern noch in deinem privaten Netzwerk also entweder läuft da ab und an irgendwas auf deinem PC das extrem die Verbindung bremst oder die Eumex gibt den Geist auf.

Allerdings bringt dir in diesem Fall wohl auch kein Providerwechsel einen Erfolg.


MfG, B.Brixner

Endlich mal eine vernünftige Erklärung, was diese Werte zu bedeuten haben. Du solltest bei der Telekom anfangen. ;-)

In dem Fall werd ich doch mal den freundlichen Techniker in meiner Nachbarschaft fragen. Da der Taskmanager keine ungewöhnlichen Aktivitäten anzeigt, scheint es ja dann kein Softwareproblem zu sein.

In jedem Fall schonmal Danke für die hilfreiche Antwort! Schönes "Wochenende" noch...