Ich habe im Juli per Chat meinen Magenta XL mit TV Plus Vertrag geändert auf Magenta XL mit Netflix geändert. Sollte amm05.08. 20 bereitgestellt werden. Keine Bereitstellung keine Mail mit Code für Netflix. Im Auftragsstatus im Kundencenter war es aber als erledigt gekennzeichnet. Nochmals angerufen. Vertrag wurde neu angelegt und sollte ein paar Tage später Bereitgestellt werden. Diesmal kam auch eine Bestätigung Mail über den Änderungsvertrag. Auf den freischaltcode für Netflix warte ich heute noch. Auch im Vertrag im Kundencenter ist noch der alte ohne Netflix. Im Auftragsstatus aber wieder als erledigt gekennzeichnet.Ich komme mir langsam veralbert vor . Was ist da nur los liebe Telekom?Vielleicht hat ja hier einer eine plausible Antwort.

Hallo @Noreen.zoeller,wie gerade gesehen habe, ist der Wechsel zu heute und auch versendet. Liebe Grüße Stella A.

Moin @Noreen.zoeller Schau doch mal hier rein, vielleicht hilft Dir das ja schon weiter? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaZuhause-M-mit-TV-Netflix-gebucht-Registrierungsmail-fehlt/m-p/4299191 Gruss VoPo

‎periodische Geschwindigkeitsschwankungen Hybrid - Teil 2

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periodische Geschwindigkeitsschwankungen Hybrid - Teil 2

vor 10 Jahren

Hallo zusammen,

wie im Ursprungsthread angekündigt, hier die Neueröffnung.

Viele Grüße
Oliver I.

### Informationen aus dem alten Thread von Henning H.###

Hallo in die Runde,

uns ist natürlich auch schon aufgefallen, dass sich hier in der Telekom hilft Community das Phänomen mit der schwankenden Geschwindigkeit häuft. Wir haben dies auch schon an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben und die Kollegen suchen intensiv nach diesem Fehler. Bisherige Vermutungen zu den Fehlerursachen haben sich bis jetzt aber noch nicht bestätigt und die Ursachenforschung ist immer noch im Gange.

Dabei helfen uns natürlich auch Ihre Schilderungen des Phänomens und die Analysen, die einige User hier schon angehängt haben. Dafür erst mal ein großes Dankeschön.

Damit der Fehler jetzt möglichst schnell gefunden wird, möchten wir der Fachabteilung gerne noch mehr Datenmaterial zur Verfügung stellen.

Wenn Sie von dem Fehler betroffen sind, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif:
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE :
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
3. nur LTE (Für diesen Test bitte das DSL-Kabel abziehen. Router vorher ausschalten!):

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen
- Letzter Neustart vom Router:
- Externe Antenne: ja/nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CEC
- HEC
- FEC

### LTE - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)
- Cell ID
- RSRP
- RSRQ

### Bonding Tunnel - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)
- LTE Tunnel
- DSL Tunnel
- Bonding

Die Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur in den "Hidden Pages" vom Speedport Hybrid. Um diese zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf.

Fehlerbeschreibung (inkl. Fehlermeldungen Routersystemmeldungen):

Ich bedanke mich im voraus für Ihre Mühen.

Gruß
Henning H.

###

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3676

vor 10 Jahren
Hallo Oliver I.

Hier nun meine Daten:

Kunden und Tarifinformationen
- Hybrid S mit M Speedoption also 50 Mbit:

Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Seit Anfangan. Umstellung 20.05.2015
- Messwerte Speedtests
1. DSL & LTE :
15:14 ,0,65 Mbps Down, 2,57 Mbps Up, 211 ms Ping
01 Jun, 4,71 Mbps Down, 1,55 Mbps Up, 41 ms Ping
01 Jun, 5,30 Mbps Down ,1,69 Mbps Up, 43 ms Ping
01 Jun, 1,59 Mbps Down, 2,18 Mbps Up, 40 ms Ping
29 Mai, 5,48 Mbps Down, 2,76 Mbps Up, 70 ms Ping
2. nur DSL
15:36 ,2,54 Mbps Down, 0,48 Mbps Up, 573 ms Ping
3. nur LTE
15:40, 0,52 Mbps Down, 2,04 Mbps up, 275 ms Ping
15:39, 0,99 Mbps Down, 2,08 Mbps Up, 318 ms Ping
15:39, 1,73 Mbps Down, 2,73 Mbps Up, 145 ms Ping

Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.02.00.009
- Externe Antenne: nein

DSL - Informationen (Up- und Downstream)
Actual Data Rate 448 3456

- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 339 429
HEC (Header Error Correction) error count 350 51
FEC (Forward Error Correction) error count 317 153

LTE - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)
Cell ID 29107201
RSRP -104
RSRQ -11

Bonding Tunnel - Informationen
LTE tunnel ( LTE :tun) Up
DSL tunnel (DSL:tun) Up
Bonding (Bond) Up

Gruß
Edwin
0
Antwort
von
vor 10 Jahren
Guten Morgen,

hier sind meine Daten:

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif:
Hybrid S 16000

- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?
Nein

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:
Nein

- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
Seit der Bereitstellung am 17.3.15

- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE :
6.6.    8,73 Mbit/s Down   2,41 Mbit/s Up

2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
6.6.   12,74 Mbit/s Down 2,84 Mbit/s Up

3. nur LTE (Für diesen Test bitte das DSL-Kabel abziehen. Router vorher ausschalten!):
6.6.   1,58 Mbit/s Down    1,43 Mbit/s Up

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen
050124.01.00.057

- Letzter Neustart vom Router:
6.6.15

- Externe Antenne: ja/nein
Nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
Actual Data Rate 2348 15583

- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 1
HEC (Header Error Correction) error count 0 0
FEC (Forward Error Correction) error count 24 134

### LTE - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)
Physical Cell ID 163
RSRP -105
RSRQ -10

### Bonding Tunnel - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)
LTE tunnel ( LTE :tun) Up
DSL tunnel (DSL:tun) Up
Bonding (Bond) Up

Gruß

Jürgen

vor 10 Jahren

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Hybrid 16

- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?

M bis 50 Mbit

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:

Ja kann ich nicht genau sagen, da der Fehler schon füher angefangen hat, aber nicht so extrem wie jetzt.
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:

Seit einer Woche extreme Schwakungen. Nach Update auf 009, kann aber auch Zufall sein, da mit der alten Firmware das Problem auch auftritt nun.

- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
Siehe Erklärung und Bilder.

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 050124.01.00.057
- Letzter Neustart vom Router: 05.06.2015 um 11:09 Uhr
- Externe Antenne: ja/nein nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)

Actual Data Rate

2323

14819

- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)

CRC (Cyclic Redundancy Check) error count	232	1543
HEC (Header Error Correction) error count	702	58398
FEC (Forward Error Correction) error count	244328	198065

### LTE - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)

Physical Cell ID	208
RSRP	-71
RSRQ	-6

Bei zusammenbruch ist der -7

### Bonding Tunnel - Informationen (bei voller und bei reduzierter Geschwindigkeit)
Tunnel alle UP.

Bei Zusammenbruch ist der LTE Down siehe Erklärung.

Im Prinzip fängt der LTE Tunnel bei mir an zusammenzubrechen, dies äußert sich durch sinkende Geschwindigkeit im Down und Upload, ja der Download geht sogar unter die reine DSL Geschwindigkeit. Der Tunnel wird aber noch als UP angezeigt, auch wenn er schon nicht mehr richtig funktioniert. Bild Zusammenbruch.

Als nächstes liegt nur noch die reine DSL Geschwindigkeit an siehe Bild nur noch DSL.

Der LTE Tunnel ist nun DOWN.

Nun geht es plötzlich wieder siehe Bild und der LTE Tunnel ist wieder UP.

Das Log sieht während dieses Phänomens so aus:

06.06.2015 09:15:30 LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA103)

06.06.2015 09:15:27 Die IP-Adresse des Hybrid Servers: ,2003:6:0:100::8 (HA101)

06.06.2015 09:15:26 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

06.06.2015 09:14:49 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

06.06.2015 09:14:28 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

06.06.2015 09:14:15 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)

Gruß

Reaper1187

Zusammenbruch.png

Nur noch DSL.png

Geht wieder.png

Antwort

von

vor 10 Jahren

Hallo @MyLTE,

es wäre super, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit der neuen Firmware hier noch mal posten. In diesem Thread sammeln wir Feedback dazu.

Vielen Dank und viele Grüße

Michaela W.

Antwort

von

vor 10 Jahren

Hallo

Unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges-Off-Topic/Breitbandmessung-der-Bundesnetzagentur-gestartet/m-p/1511449 habe ich gerade ein neues Thema aufgemacht.
Die Bundesnetzagentur hat am 25.09.15 eine Breitbandmessung für Endkunden gestartet. Weiteres unter den genannten Thread.