Hallo zusammen,
mein Problem ist, dass ich keine persönlichen Daten im Kundencenter löschen kann.
Unter Adresse ist zweimal dieselbe Adresse vermerkt. Der Adresszusatzbuchstabe ist einmal groß und einmal klein geschrieben.
Uralte E-Mail Adressen sind noch vermerkt.
Meine Telefonnummer ist auch zweimal vermerkt.
Man kann überhaupt nichts davon löschen, nur noch mehr dazufügen!
Habe extra auch die Magenta-App installiert und sollte mich gleich mal mit einer uralten (der ersten je angegebenen) E-Mail Adresse verifizieren, nur um festzustellen, dass ich dann ebenfalls ins gleiche Kundencenter wie im Browser weitergeleitet werde.
Weiß Jemand, wie ich bestimmte Daten löschen kann?
Das kann doch wohl nicht war sein. Noch nie erlebt, dass man das nicht kann in einem Kundenprofil!
Vielen Dank im Voraus...
VG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @knoxxa,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. So ganz kann ich mir aktuell noch nicht vorstellen, wo die Daten doppelt herkommen, bzw. wo genau diese bei dir angezeigt werden. Im System finde ich das so nicht nachvollziehbar. Sende uns daher gerne Screenshots entweder per PN hier in der Community oder über unser Kontaktformular. Danach schauen wir dann, ob und was wir davon noch bereinigt bekommen.
Gruß
André
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