Hallo zusammen,
mein Problem ist, dass ich keine persönlichen Daten im Kundencenter löschen kann.
Unter Adresse ist zweimal dieselbe Adresse vermerkt. Der Adresszusatzbuchstabe ist einmal groß und einmal klein geschrieben.
Uralte E-Mail Adressen sind noch vermerkt.
Meine Telefonnummer ist auch zweimal vermerkt.
Man kann überhaupt nichts davon löschen, nur noch mehr dazufügen!
Habe extra auch die Magenta-App installiert und sollte mich gleich mal mit einer uralten (der ersten je angegebenen) E-Mail Adresse verifizieren, nur um festzustellen, dass ich dann ebenfalls ins gleiche Kundencenter wie im Browser weitergeleitet werde.
Weiß Jemand, wie ich bestimmte Daten löschen kann?
Das kann doch wohl nicht war sein. Noch nie erlebt, dass man das nicht kann in einem Kundenprofil!
Vielen Dank im Voraus...
VG
vor 6 Stunden
Bist du vertragsinhaber oder nur Nutzer
Warte auf Teamie
Kenne bei Anruf deine iban
Ergänzend dein profil...telnr und telefonzeiten.kundennr
Ich informier die teamis
@knoxxa
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von
vor 6 Stunden
Bin Vertragsinhaber, super, Danke sehr
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo @knoxxa
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 6 Stunden
Alles klar, Profil ist bearbeitet, warte auf Anruf, Danke sehr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @knoxxa,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. So ganz kann ich mir aktuell noch nicht vorstellen, wo die Daten doppelt herkommen, bzw. wo genau diese bei dir angezeigt werden. Im System finde ich das so nicht nachvollziehbar. Sende uns daher gerne Screenshots entweder per PN hier in der Community oder über unser Kontaktformular. Danach schauen wir dann, ob und was wir davon noch bereinigt bekommen.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von