Sehr geehrtes Service-Team der Deutschen Telekom AG,

gestern war ein angeblicher Mitarbeiter der Telekom bei uns. Bedauerlicherweise hatte der Mitarbeiter weder eine Telekom-Jacke noch einen sichtbaren Firmenausweis dabei sondern in kompletter Freizeitbekleidung. Auf die Frage "Warum haben Sie kein Telekom-Outfit?" antwortete dieser, dass es dafür zu warm sei (Anm.: Wir hatten 19-20 Grad). Er sagte mir, dass mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt wird und er wissen möchte, ob mein Router dafür geeignet ist. Falls dieser nicht geeignet ist, erhalte ich von der Telekom kostenlos einen neuen Router.

Außerdem erklärte er mir, dass er den Unternehmensausweis nur auf seinem Tablett hat.

Ich fand dieses irgendwie mehrwürdig und unprofessionell, sodass ich ihm den Zutritt ins Haus verwehrt habe.

Ist dieses Auftreten im Sinne der Telekom? Was sagt ihr Chef, Dr. Ferri Abolhassan,  zu diesem unprofessionellen Verhalten? 

Ich möchte Sie bitten, den Fall zu prüfen und mir eine Information dazu zuzusenden. Vielen Dank.

 

Mit freundlichen Grüßen

Thomas