Am 16.01.20 erhielt ich die Auftragsbestätigung für Magenta Zuhause L mit einem Techniker Termin am 24.01.20.

Zu diesem Termin habe ich eine Person aus dem familiären Umkreis dort hingebeten, da ich die Uhrzeit von 08.00h-13.00h aus beruflichen Gründen nicht abdecken kann.

Lt. Auftragsbestätigung braucht der Techniker einen Zugang zum Hausanschluss.

Der Techniker hat eigenständig den Telekom Router angeschlossen, damit er, wie von sich geäussert, den Anschluss testen kann.

Eine weitere Einweisung fand nicht statt. Auf der ersten Rechnung war wie vereinbart der Bereitstellungspreis berechnet. Aber auf der zweiten Rechnung vom 27.02.20 wird eine persönliche Installation in Höhe von € 99,95 belastet.

Dieser Service wurde nicht bestellt und beauftragt; davon hat der Techniker vor Ort auch nichts mitgeteilt.

Ich habe jetzt im Servicenachweis den Posten "Pers.Instal/ Tätigkeit Bereitstellung" gesehen, aber der war nicht vereinbart und wurde auch vor der Unterschrift nicht drauf aufmerksam gemacht, dass noch eine zweite Leistung aufgeführt wird.

Diese Vorgehensweise finde ich sehr befremdlich, dass hier eine Leistung berechnet wird, über die man vorab nicht informiert wird und dann von einer Person unterzeichnen lässt, die sich mit der technischen Seite nicht auskennt. Auf Nachfrage beim Familienmitglied wurde mir nochmals bestätigt, dass am 24.01.20 keinerlei Absprache ect. über eine Installation gemacht wurde und auch keine Arbeitszeit von 15 Minuten für den Test angefallen sind.

Ich bitte um enstrpechende Überprüfung, da dieses für mich mehr als einen faden Beigeschmack hat.