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vor einem Monat
Melde dich mal an? Sieht aus als wärst du ausgeloggt aus dem Kundencenter
0
vor einem Monat
Doch, ich bin eingeloggt (siehe Anhang). Der Link geht trotzdem im Kreis.
eingeloggt.png
0
4
von
vor einem Monat
Hey @matz_uboot,
herzlich willkommen in unserer Community. Gerne schaue ich mir das mal an. Unangekündigt auf einem Feiertag möchte ich jedoch nicht anrufen 😆. Wann passt denn ein Rückruf? Halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit und wir melden uns dann bei dir.
Viele Grüße
Dilber
0
von
vor einem Monat
Danke @pablo03v!
@Dilber S. morgen (Fr, 15.05.) ab 8:00 würde super passen. Vielen Dank!
von
vor einem Monat
Alles klar, wir melden uns dann morgen ab 8 Uhr bei dir. 🙂
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe aktuell exakt das gleiche Problem.
Ich möchte auch meinen Casback Code einlösen, aber der Link "Zum Bonus-Portal" schickt mich wieder zur gleichen Seite.
0
2
von
vor einem Monat
Hallo @TeleC,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Seit wann besteht der Anschluss bei uns und hast du bereits die erste Rechnung erhalten? Wenn ja, kannst du es bitte auch über diese Seite versuchen: https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 30 Tagen
Hallo Damra,
das ist genau die Seite, die ich genommen habe. Aber diese hat das Problem, das man immer wieder auf diese Seite gelenkt wird, in einer Endlosschleife, wie bereits oben beschrieben.
Der Anschluss besteht mit Auftragsbestätigung vom 21.02.26 seit dem 01.04.26, ich habe die Auftragsbestätigung, die erste Rechnung und einen erhaltenen Cashbackcode für dieses Bestellung, den ich hierüber leider nicht einlösen kann.
Eine Einlösung über die Magenta-App oder diese Seite (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/cashback?wt_mc=zz_sososoxx_sales_web_sales_cashback-redeem-fn-20250915_all_adj&samChecked=true ) funktioniert nicht, weil da jeweils andere Aktionszeiträume hinterlegt sind. Ich habe es in beiden Varianten versucht, die Registrierung wurde von der Telekom in beiden Fällen abgelehnt.
Und der Link aus der Cashback-Mail "Code einlösen" (https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen/persoenlicher-cashback-code?cpath=%2Fcashback-code ) geht eben auf diese Seite in einer Schleife und macht eine Einlösung unmöglich.
Viele Grüße
Schleife Bonusportal.jpg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@TeleC ich habe noch nichts vom Team gehört 🤷. Ich melde mich, wenn sich was neues ergibt.
0
13
von
vor 13 Tagen
Hallo @TeleC,
danke für deine ausführliche Rückmeldung und entschuldige bitte meine späte Rückmeldung.
⏳ Leider habe ich auf meine Anfrage bei der zuständigen Fachabteilung bisher noch keine Rückmeldung erhalten.
🔁 Deshalb habe ich jetzt noch einmal gezielt nachgehakt, damit wir hier zeitnah eine Lösung für dich finden.
📢 Ich melde mich umgehend bei dir, sobald ich Neuigkeiten für dich habe.
Vielen Dank weiterhin für deine Geduld 💛.
Beste Grüße
Wiebke
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @TeleC,
unsere Fachabteilung hat sich bei mir gemeldet.
Bitte probiere Folgendes aus:
Da kannst du deinen Code eingeben.
Bitte gib mir Bescheid, ob das bei dir klappt. Ich habe es gerade selber getestet, habe allerdings keinen Code.
Ich freue mich von dir zu hören.
Herzliche Grüße
Wiebke 😊
0
von
vor 14 Stunden
Hallo @Wiebke Kr. ,
vielen Dank für die Rückinformation.
Die Seite funktionierte und ich konnte mit meinem Code die Cashbackbeantragung durchführen.
Jetzt hoffen wir mal ... ;-)
Vielen Dank für die Bemühungen, viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo @matz_uboot,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich frage bei unserer Fachseite nach und melde mich im Laufe der nächsten Woche hier wieder.
Hab noch einen schönen Sonntag!
Lieben Gruß, Melanie
3
von
vor 17 Tagen
Hallo @Melanie B. ,
gibt es Neuigkeiten zu dem Fall? Ich habe von der Fachseite nichts gehört.
Viele Grüße
Matthias
von
vor 17 Tagen
@matz_uboot ich sehe, dass es in Bearbeitung ist, allerdings noch keinen neuen Stand.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @matz_uboot,
dein Thema ist weiterhin in Bearbeitung. Wir bleiben für dich dran und haken direkt nochmal im Fachbereich nach.
Viele Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Ich habe das gleiche Problem. Es wäre super wenn ihr euch bei mir melden könntet. Danke
0
7
von
vor 10 Tagen
Hallöchen @Niclas L ich habe gerade die finale Antwort von meinen Kolleg*innen erhalten.
Du kannst deinen Code wieder nutzen.
Bitte, wie folgt vorgehen:
https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Internet&Festnetz -> und dann auf persönlichen Cashback-Code erhalten
Dort kannst du deinen Code eingeben. Sollte es weiterhin Probleme mit dem Code geben bleibt nur der Weg dich an den Support zu wenden. Das kann dann nicht durch uns weiter bearbeitet werden. Das wäre dann: spectrum8- > folgendes Postfach muss angeschrieben werden: support@spectrum8.de
Sag bitte Bescheid, ob es geklappt hat. 👍
Beste Grüße Anne
0
von
vor 10 Tagen
Hallo Anne,
die Webseite scheint wieder zu gehen. Sehr cool! Ich konnte meinen Cashback Antrag abschicken.
Viele Grüße aus Hanau
Niclas Lach
0
von
vor 10 Tagen
Hey @Niclas L,
danke für die Rückmeldung, freut mich zu lesen. :)
Wünsche dann erstmal noch ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo zusammen,
bin durch zufall auf diesen Forenbeitrag gestoßen ( zum Glück ). Ich war schon am Verzweifeln.
Ich habe genau das selbe Problem wie die anderen Kunden hier. Der Zeitraum ist ebenso fast derselbe.
Ich würde mich freuen, wenn mir jemand bei diesem Problem helfen könnte.
schöne grüße
0
1
von
vor 16 Tagen
Hallo @Zelis,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Am besten telefonieren wir einmal, bitte schreibe mir, wann dir ein Telefonat am besten
passt.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe leider das gleiche Problem. Ich habe erstmalig Ende April das Cashback mit der ersten Rechnung unter Angabe meines persönlichen Cashback-Codes beantragt.
Das Cashback wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass die zweite Rechnung benötigt würde. Diese habe ich erst Ende Mai erhalten. Aufgrund des nicht mehr funktionierenden Links konnte ich die zweite Rechnung dann aber nicht mehr über den gleichen Weg unter Angabe meines persönlichen Cashback-Codes nachreichen, sondern nur über die App/über die genannte Website (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/cashback?wt_mc=zz_sososoxx_sales_web_sales_cashback-redeem-fn-20250915_all_adj&samChecked=true). Beide Anträge wurden abgelehnt.
Ich wäre dankbar, wenn das Thema geklärt werden könnte.
Viele Grüße
0
4
von
vor 12 Tagen
Hallo Max,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich wäre heute noch zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr erreichbar, ansonsten morgen wieder ab ca. 08:00 Uhr.
Viele Grüße
0
von
vor 12 Tagen
@Julian O.
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe dein Anliegen bei der zuständigen Abteilung platziert.
Sobald es Neuigkeiten gibt, geben wir dir Bescheid.
Gruß
Max
0
von
vor 9 Tagen
@Julian O.,
ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Probier' bitte noch einmal, dein Cashback unter folgendem Link einzulösen.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo @matz_uboot,
ich habe jetzt eine Rückmeldung bekommen.
Du kannst es mit dem deinem Code bitte nochmal über diesen Link https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
probieren.
Wenn es nicht klappt, melde dich bitte hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
vor 9 Tagen
Hallo @Melanie B.
diesmal hat der Link funktioniert, danke! Jetzt ist der Vorgang wohl in Bearbeitung.
Liebe Grüße
Matthias
0
1
von
vor 9 Tagen
@matz_uboot
Super, danke für deine Rückmeldung.😀
Einen schönen Abend wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von